Как да се справим с трудни хора: 10 експертни техники

Как да се справим с трудни хора: 10 експертни техники

Вашият Хороскоп За Утре

Не изглежда ли, че се справяме с трудни хора в почти всички фази от живота си?

През цялата ми кариера често ми се е налагало да се справям с трудни хора на работа. Понякога това е бил моят ръководител, друг път са били мои колеги сътрудници и дори друг път, това са хора от други отдели.



След това са нашите семейства. Знам, че не само семейството ми може да бъде изключително трудно да се справи. Чувал съм достатъчно истории от приятели, за да знам, че много от семействата на хората ги отвеждат до ръба от време на време.



И дори не ме карайте да се занимавам с множеството хора, с които трябва да работим в компании, с които взаимодействаме. Било то компанията за мобилни телефони или човекът, който трябваше да ми оправи покрива миналата година. Трябваше да проследявам всяка седмица в продължение на почти 4 месеца, преди те най-накрая да дойдат и да поправят нещо, което трябваше да се направи на първо място.

Защо беше толкова трудно?

Вероятно няма лесен отговор защо някои хора са трудни за справяне. Причините са толкова разнообразни, колкото и хората. Всички сме различни и понякога е шокиращо, че се разбираме толкова добре, колкото и ние.



Вместо да анализираме защо някои хора могат да бъдат толкова трудни, нека се съсредоточим върху това, което можем да контролираме - нашите реакции . Нека разгледаме 10 експертни техники за справяне с трудни хора.

1. Използвайте много доброта

Вижте, разбрах. Когато се занимавате с трудни хора, чревната реакция трябва да бъде трудна веднага. Когато усетите, че някой ви атакува, първата ви мисъл е да се защитите. Бях там и все още се хващам за това, когато не забавя и правя пауза.



Това, което открих в почти всяка трудна ситуация, е, че добротата отива много по-далеч, отколкото да бъде трудна. Когато двама души са трудни помежду си, ситуацията има тенденция да ескалира до точка, в която нищо няма да бъде постигнато.Реклама

От друга страна, когато използвате много добрини с труден човек много пъти, това разсейва ситуацията и получавате повече от това, което искате. Това е една от най-добрите техники за работа с трудни хора.

2. Бъдете състрадателни

Чували ли сте някога тази поговорка за справяне със собствените си проблеми? Че ако вие и куп хора избутате всичките си проблеми в кръг, който най-вероятно бихте си върнали обратно, след като видите всички останали? Аз обичам това.

Въпросът е, че никой от нас всъщност не знае какво преживяват другите хора. Когато се справяте с труден човек, може да е, че те преживяват много тежки изпитания или да се справят с наистина голям проблем, от който не бихте искали да участвате.

Много пъти, когато проявявате състрадание към човек, който се затруднява, ще откриете, че той реагира положително. Толкова много от нас се забиват в собствените си глави и в собствения си живот, че не си отваряме очите за това кога другите биха могли да използват някаква доброта. Опитайте следващия път, когато мислите за това.

3. Намерете нещо общо

Виждали ли сте някога как, когато говорите с някого за първи път, намирането на нещо общо създава силна първоначална връзка? Всички обичаме да се чувстваме като част от група, както принадлежим. Това е страхотна експертна техника за справяне с трудни хора и трябва да имате предвид.

Винаги е хубаво да разберем, че сме ходили в същия университет като някой, това създава някаква роднинска връзка. Двете ми дъщери вече са тийнейджърки, но аз чувствах родителска връзка с някого, когато разбрах, че дъщерите ми ходят в същото училище като децата си.

Когато можем да намерим нещо общо с труден човек, това може да помогне за по-плавен разговор след това.

4. Останете спокойни

Случвало ли ви се е да получавате имейл от някой на работа, че веднага да сте виждали червено? Това ми се е случвало в повече случаи, отколкото ми се иска да си спомня.

Работата с труден човек по проект може да вбеси. В моите по-малко рационални моменти съм получавал имейл от труден човек, чиято единствена цел изглежда да прави нещата по-трудни и объркващи. Когато не съм направил пауза, преди да отговоря, това, което обикновено се случва, е, че пускам имейл, който само ще влоши нещата.Реклама

Обикновено, ако успея да намеря търпение да запазя спокойствие и да изчакам известно време, преди да отговоря, резултатите са много по-добри. Способността да запазвате спокойствие при работа с труден човек ще ви помогне много.

5. Споделете вашата страна

Понякога възможността да се артикулираш с труден човек, откъдето идваш, ще има голямо значение.

Например, ако сте се сблъсквали с тухлена стена след тухлена стена и трудният човек е вашият последен път за разрешаване, понякога това има значение.

Някои хора се хващат за стандартен сценарий как да се справят в определени ситуации или когато някой зададе определен въпрос. Ако можете да предоставите някакъв контекст около вашата конкретна ситуация, понякога това има огромно значение.

Можете да им кажете, че се опитвате да разрешите проблема си в продължение на месеци и сте опитвали X, Y и Z, но не можете да стигнете до никъде. Понякога това е всичко, за да отворите до известна степен вратите на съпричастността и да получите помощ. Опитай.

6. Отнасяйте се с уважение

Не познавам нито един човек, който да обича да се държи с него като с глупав или некомпетентен. Когато имате работа с труден човек, винаги помнете да се отнасяте с уважение към него. След като започнете да атакувате някого и да се държите като глупав, може и да затръшнете вратата, за да свършите нещо.

Отношението към някого с неуважение почти винаги ще влоши нещата и най-малкото ще накара другия човек да не иска да прави нищо, за да ви помогне. Това е същото като да запомните златното правило отнасяйте се към другите така, както бихте искали да бъдат третирани . Нашите майки са почти винаги прави.

7. Игнорирайте ги

Аз съм голям привърженик на това да не си взаимодействам с негативни хора в живота си. Защо трябва да? Всичко, което изглежда правят, е да предоставят отрицателен принос и аз не се нуждая от нищо от това.

По същия начин понякога най-добрият начин на действие при труден човек е да ги игнорираме или избягваме. Това разбира се ще зависи, ако можете да ги игнорирате.Реклама

Например, ако това е колега, с когото не е нужно да работите много, може би е най-добре просто да ги игнорирате, ако можете.

Същото е и със съседите или определени хора в магазини или дори потенциални клиенти. Понякога трудните клиенти просто не си струват да се занимават. Техните нужди могат да бъдат по-добре обслужвани другаде и не винаги е лоша идея да ги уведомите, че вероятно биха могли да намерят някой друг, който да им помогне в начина, по който те искат.

8. Контролирайте какво можете

Много неща в живота можем да контролираме и много неща не можем. Винаги е най-добре да се съсредоточим върху това, което можем да контролираме.

Когато се занимавате с труден човек, помислете какво можете да контролирате. Може би има някой друг, с когото да се справите, вместо трудния човек. Те може да са просто първата стъпка във веригата.

Наскоро се опитвах да работя с маркетинговия отдел по нова инициатива, която изготвих. Казаха ми да се свържа с определен човек за помощ, защото така винаги е било правено. Когато се свързах с човека, така и не получих отговор. Изпратих няколко имейла и оставих няколко гласови съобщения и никога не получих отговор от този човек. След като бях изключително разочарован от това, че никога не чух, просто започнах да питам други хора в маркетинга.

Ето и ето, намерих няколко души, които бяха готови да ми помогнат с моя проект и с усмивка. По принцип работих по трудния човек. Контролирайте каквото можете.

9. Погледнете себе си

Друга една от 10-те експертни техники за справяне с трудни хора е да погледнете себе си. Като от своя страна фокусът ви навътре. Има ли нещо, което правите, което прави общуването с някого по-трудно, отколкото е необходимо?

Например като цяло съм в доста добро настроение. Взаимодействам с хора по цял ден почти всеки ден и като цяло минава доста гладко.

Понякога имам много акъл и се опитвам да разреша някакъв проблем в главата си, дори когато говоря с други хора. Беше ми изтъкнато, че мога да се сблъскам с кратки, резки и снизходителни, когато прекарвам много време в собствената си глава и също така общувам с другите.Реклама

Така че в този случай моите кратки снизходителни отговори могат да разстроят и без това развълнувания човек. По принцип начинът, по който реагирам, е добавяне на масло в огъня.

Погледнете как си взаимодействате с трудни хора, за да сте сигурни, че няма да го влошите.

10. Преодолейте страха си от конфликт

Една от най-добрите техники за справяне с трудни хора е преодоляването на страха ви от конфликт. Много хора се страхуват от конфликти и това може да доведе до това, че трудните хора ги разхождат.

Справянето с труден човек е достатъчно предизвикателно, но ако не се застъпите за себе си и не установите граници, това е още по-лошо. Почти всеки заслужава да бъде третиран с уважение. Не си позволявайте да се отнасяте лошо от труден човек.

Не се застъпвам за умишлено започване на конфликт. Това, за което се застъпвам, е да не се страхувате от конфликт, в случай че труден човек се отнася зле с вас. Твърде много хора позволяват на другите да имат контрол над тях, като не се застъпват за себе си, когато е необходимо.

Конфликтът не е непременно нещо лошо. В много случаи е добре, защото може да позволи изпълнението на резолюция: Как да превърнем всеки конфликт във възможности

Долния ред

Трудни хора са навсякъде около нас във всеки аспект от живота ни. Със сигурност съм работил с много трудни хора през годините, както и в ежедневните взаимодействия с хора в най-различни настройки. Надявам се, че тези 10 експертни техники за справяне с трудни хора ще ви помогнат следващия път, когато възникне ситуацията.

Комуникацията с други хора е толкова огромен ключ към живота ни. Заслужава си да научите някои техники за справяне с трудни хора, които да ни помогнат да живеем по-щастлив живот.

Още съвети за управление на конфликти

  • Стилове за управление на конфликти за ефективна комуникация на работното място
  • 13 начина, по които емоционално интелигентните хора се справят с трудни хора
  • 11 съвета как да разрешите (почти) всеки конфликт на работното място

Препоръчани снимки кредит: Priscilla Du Preez чрез unsplash.com Реклама

Калория Калкулатор

За Нас

nordicislandsar.com - Източник На Практически И Адаптирани Знания, Посветени На Подобряване На Здравето, Щастието, Производителността, Отношенията И Много Други.

Препоръчано
Признаци на ангажимент Фоби и как да се справим с него / нея
Признаци на ангажимент Фоби и как да се справим с него / нея
10 неща, които хората с висок еквалайзер не правят
10 неща, които хората с висок еквалайзер не правят
5 съвета за победа на стандартизиран тест
5 съвета за победа на стандартизиран тест
5 полезни съвета, за да се наслаждавате на писането
5 полезни съвета, за да се наслаждавате на писането
Как да се тренирате, когато ви липсва внимание към детайлите
Как да се тренирате, когато ви липсва внимание към детайлите
5 начина, по които социалните медии помагат на връзките повече, отколкото болят
5 начина, по които социалните медии помагат на връзките повече, отколкото болят
8 начина да станете по-умни всяка седмица
8 начина да станете по-умни всяка седмица
Как да започнем реч, използвайки лична история
Как да започнем реч, използвайки лична история
8-те най-добри причини да изпратите цветя на любимите си
8-те най-добри причини да изпратите цветя на любимите си
Защо трябва да ходите, а не да бягате, за отслабване и по-добро здраве
Защо трябва да ходите, а не да бягате, за отслабване и по-добро здраве
13 неща, които зрелите мъже не правят
13 неща, които зрелите мъже не правят
7 полезни приложения за любителите на филми
7 полезни приложения за любителите на филми
Тази 24-часова тренировка ще ви остави да мислите, да изглеждате и да се чувствате толкова добре!
Тази 24-часова тренировка ще ви остави да мислите, да изглеждате и да се чувствате толкова добре!
30 невероятни приложения, които ще накарат децата ви да станат добре закръглени възрастни
30 невероятни приложения, които ще накарат децата ви да станат добре закръглени възрастни
Твърде много храчки и сополи? Трябва да ядете тези 6 храни по-често
Твърде много храчки и сополи? Трябва да ядете тези 6 храни по-често