Отчетността е странна концепция. Определено е като отговорност и власт да действа и да приеме напълно естествените и логични последици за резултатите от тези действия. Личната отчетност е възхитителна черта, която всеки трябва да се стреми да постигне. Но като лидер или дори като високофункционален член на екип е от съществено значение да се създаде култура на отчетност за отделните хора и групата като цяло.

Докато някои могат да придадат негативен характер на думата отчетност, изследванията показват, че държането на хората отговорни за техните резултати има много положителни ефекти: по-голяма точност на работата, по-добър отговор на задълженията за роля, по-бдително решаване на проблеми, по-добро вземане на решения, повече сътрудничество с -работници и по-висока удовлетвореност на екипа.

В основата му са съветите за създаване на култура на отчетност S.I.M.P.L.E. :

• С и очакванията
• Аз nvite ангажимент
• М напредък на улеснението
• P rovide обратна връзка
• НА мастило до последици
• Е оценяват ефективността

Но както върви с всички основи, трябва да има добавена и здрава структура в допълнение към цялостната сграда. Ето няколко допълнителни съвета за подпомагане изграждането на култура на отчетност във фирма:Реклама

Поставете очаквания

Важно е да зададете твърди, ясни и кратки очаквания за всяка група. Отчетността няма да расте, когато членовете на екипа не са сигурни в целта и визията на групата. Екипите трябва да знаят какво се очаква от тях, преди на свой ред да се очаква да бъдат подведени под отговорност.

Можете да зададете очакванията чрез:

• Ясно съобщаване на мисията и визията на екипа.
• Подчертавайки спешността и важността на каквато и задача да сте възложили.
• Излагане на стандартите, които ще бъдат спазвани през целия процес. Бъдете конкретни по отношение на крайните резултати, времевите рамки и очакваните нива на усилия.
• Ясно и изрично определяне на ролята и отговорностите на всеки член.

Колкото по-ясни са първоначалните цели и очаквания, толкова по-малко време ще бъде изразходвано в спорове, когато някой е отговорен поради неясни първоначални цели.

Покана за ангажимент

Въпреки че можете да изясните тези първоначални условия и цели, важно е членовете на екипа да се ангажират с тези стандарти и очаквания. Работете с екипа си, за да сте сигурни, че всеки се ангажира със своята роля, разбирайки как това ще е от полза както за индивида, така и за екипа. Не забравяйте да го поставите и в писмена форма. Това ще даде на ангажимента физическо представяне, което не може да се обсъжда.Реклама

Отчетността нараства, когато се осъществи тази връзка, и се засилва, когато другите хора осъзнаят ангажимента. Членовете на екипа са допълнително мотивирани да изпълняват задачите си и по-лесно ще ви приветстват, като ги държите отговорни за техните действия или липсата им.

Измерете напредъка

Измервайте напредъка на членовете на екипа в съответствие с целите и очакванията, посочени в началото. Целите могат да бъдат измерени само когато са количествено определени. Сравнете измерените резултати с целите, за да разберете къде членовете на екипа се нуждаят от най-голямо подобрение.

Осигурете обратна връзка

След определяне на ясни очаквания, ангажиране с поставянето на цели и измерване на напредъка, е важно да се осигури обратна връзка на членовете на екипа, за да може да има подобрение към целта. Когато създавате култура на отчетност в дадена компания, уверете се, че обратната връзка, която правите, подчертава както положителните неща, които е направил членът на екипа, така и областите, в които те могат да се подобрят.

Има няколко метода за предоставяне на обратна връзка, които можете да проучите. Един пример е Роза, пъпка, трън метод.Реклама

Без значение кой метод бихте предпочели да използвате, ето няколко съвета, за да дадете възможно най-добрата обратна връзка:

• Говорете за работата и поведението, а не за човека.
• Работете с члена на вашия екип, за да подобрите ситуацията.
• Не арфирайте.

Връзка с последиците

Не всички хора се движат от вътрешни мотивиращи фактори. Важно е да се подчертае връзката с последиците, било като „камшик“ зад членовете на екипа, който да ги кара напред, или като морков, който да гонят. Като лидер е от ключово значение да прецените и осъзнаете от какъв тип мотивация могат да се нуждаят различни хора.

Оценете ефективността

Не всички методи на работа са ефективни! Изчакването до края на процеса или проекта за оценка на ефективността може сериозно да попречи на потенциала на вас като отделен човек или на вашия екип като цяло. Отстъпете настрана и оценете плана и участващите членове на екипа. Оценете ефективността на всеки компонент, добър и лош, по отношение на целта и мисията.

Културата на отчетност не завършва с оценка на ефективността и не се установява чрез преминаване през този процес веднъж. След като направите равносметка за ефективността на процеса и екипа, използвайте получената информация, за да подобрите процеса напред.Реклама

Бонус

С отчетност може да се създаде екип, пълен с директно отговорни лица (DRI).

Когато задавате задача, уверете се, че в края на деня един човек е отговорен за нейното изпълнение. Приемливо е да има екип, който помага да се направи това, но когато нещо се обърка, този човек е единственият отговорен. Това елиминира объркването и възможностите да обвиняваме някой друг.