Чувствали ли сте се някога изгубени в дребността на вашата работа?

Като собственик на бизнес мога да се отнеса към затъването в ежедневните операции на моя бизнес. Неща като инвентаризация, ведомост за заплати, планиране, закупуване и управление на служители заемат по-голямата част от деня ми.

Въпреки че тези неща са важни и трябва да се свършат, фокусирането твърде много върху детайлите може да ви накара да изпуснете от поглед голямата картина. Ето защо наличието на добра мисия е полезно.

Съдържание

1. Какво представлява мисията?
2. Изложение на мисията VS. Декларация за визията
3. Как изглежда доброто изявление на мисията?
4. Отличителни белези на добра мисия
5. Стойността на изявленията за мисията: Защо да преминем през всичко това на първо място?
6. Финални мисли
7. Още ресурси за постигане на бизнес успех

Какво представлява мисията?

Казано по-просто, изявлението на мисията е вътрешен документ, който дава ясна цел на организацията. Той предоставя обща отправна точка за всички в организацията, от които да започне.

С други думи, след като прочетат мисията на вашата компания, мениджърите и служителите трябва да могат да отговорят на въпроса Какви са основните цели на компанията? Например изявлението на мисията на Southwest Airlines гласи:^[1]

Southwest Airlines е отдаденост на най-високото качество на обслужване на клиентите, предоставяно с чувство на топлина, дружелюбност, индивидуална гордост и фирмен дух. Ние се ангажираме да осигурим на нашите служители стабилна работна среда с равни възможности за обучение и личностно израстване.

В това едно изявление Southwest предава целите на компанията да осигури най-високо ниво на обслужване на клиентите, както и да осигури добра работна среда за своите служители.

Изложение на мисията VS. Декларация за визията

Докато изявленията за мисията и визията са свързани, има фини, но отчетливи разлики, с които трябва да сте наясно.

На първо място, изявлението на мисията е проектирано предимно като вътрешен фирмен документ. Той осигурява яснота и насоченост за мениджърите и служителите.

Въпреки че няма нищо лошо в споделянето на мисията на вашата компания с външния свят, целевата аудитория е вътре в компанията.

Докато изявлението на мисията предоставя обща рамка за организацията, изявлението за визията обикновено е по-вдъхновяващо изявление, предназначено да мотивира служителите и да вдъхнови клиентите. Връщайки се към Southwest Airlines, тяхното изявление за визия гласи:^[две]

За да станете най-обичаната, най-летената и най-печелившата авиокомпания в света.

Това твърдение вдъхва добро усещане от клиента, като същевременно мотивира служителите да постигнат тази визия.

Как изглежда доброто изявление на мисията?

Когато изготвяте мисия, важно е да отделите време и да го направите правилно. Твърде често хората (особено предприемачите) просто записват първото нещо, което им хрумне и в крайна сметка получават безполезна или (още по-лошо) обща мисия, която е напълно безполезна.Реклама

Не забравяйте, че изявлението на мисията трябва да предоставя обща рамка за всички във вашата организация.

Когато пишете мисия, винаги трябва да се опитвате да включите следното;

• Какво правим?
• Как го правим?
• За кого го правим?
• Каква стойност носим?

Сега можете да видите колко изкушаващо е просто да измислите нещо общо, което отблъсква тези четири кутии. Нещо като Ние предлагаме най-добрите джаджи, достъпни онлайн за потребителя.

В края на краищата това отметна всички полета:

Какво правим? Предоставете джаджи.

Как го правим? На линия.

За кого го правим? Потребителят.

Каква стойност носим? Най-добрите джаджи.

Проблемът с това изявление на мисията е в това може да се прилага за произволен брой компании, произвеждащи една и съща джаджа . Няма нищо, което да различава вашата компания или нейните джаджи от която и да е от джаджите на вашите конкуренти.

Сравнете това изявление на мисията с това:

Ние предоставяме най-висококачествените джаджи директно на потребителя на достъпна цена, подкрепена със 100% гаранция за удовлетворение. Ако нашите клиенти не са доволни на 100%, ще се оправим.

Каква е разликата?

И двете изявления на мисията отговарят на едни и същи въпроси какво, как, кого и каква стойност. Но във второто твърдение те диференцират своята компания от всички останали конкуренти, като отговарят на въпроса какво ни прави уникални.

Друг начин за четене е, защо трябва да купувате от нас. В този пример това е така, защото нашите джаджи са с най-високо качество и ние стоим зад тях на 100%.Реклама

Може би сте забелязали, че в твърдението не се казва, че продаваме джаджи на възможно най-ниската цена. Това е така, защото ние наблягаме на качеството и удовлетворението над цената.

Изложението на мисията на различна компания може да наблегне на продажбата на джаджи на възможно най-ниската цена, с почти никакво споменаване на гаранция.

Отличителни белези на добра мисия

1. Дръжте го кратко

Вашата мисия не трябва да бъде по-дълга от три изречения. Това не е магнум опус на вашата компания.

Трябва да можете да дестилирате въпросите какво, как, кой и защо в кратко съобщение.

2. Имайте цел

Изложението на мисиите на дадена компания трябва да включва причината, поради която тя дори съществува.

Ясно посочете какво точно прави компанията с изявления като Ние се стремим да предоставим на нашите клиенти .......

3. Включете как

Възползвайте се от това като възможност да разграничите вашата компания от нейните конкуренти.

Как предоставяте продукт или услуга, които са различни или по-добри от това, как ги предоставя вашият конкурент?

4. Говорете за стойността, която донасяте на масата

Тук наистина можете да се отделите от конкуренцията. Ето защо клиентите трябва да купуват от вас.

Предлагате ли най-ниските цени? Най-бързата доставка? Изключително обслужване на клиентите? Каквото и да е това, което ви отличава и дава на вашите конкретни продукти, услуги или компания предимство, говорете за това в изявлението на мисията.

5. Уверете се, че е правдоподобно

Добре е да стреляш по звездите, само за да се задоволиш с Луната, но не и в мисия.

Прекалената амбициозност само ще настрои вас и вашите служители за провал, ще навреди на морала и ще ви накара да загубите доверие. Също така ще изплашите потенциалните инвеститори, ако те мислят, че не сте реалисти в своята мисия.

6. Направете го уникален и отличителен

Представете си, ако някой, който не знае нищо за вашия бизнес, влезе и види как работи, тогава той прочете изявлението ви за мисията. Биха ли успели да разпознаят че към него беше приложено изявление на мисията че бизнес? Ако не го преработете отново.

7. Мислете дългосрочно

Декларацията на мисията трябва да бъде достатъчно тясна, така че да предоставя обща рамка за съществуващия бизнес, но достатъчно отворена, за да позволи дългосрочни цели. Тя трябва да може да расте с нарастването на бизнеса.Реклама

8. Вземете обратна връзка

Това е много важно, особено от мениджъри и служители.

Получаването на техния принос може да изясни как в момента виждат компанията и ролята им в организацията. Това също е добър начин да привлечете хората на борда, тъй като проучванията показват, че хората са по-склонни да се примирят с идея, ако се чувстват предварително включени в процеса на вземане на решения.

9. Преглеждайте често и преглеждайте като необходими

Трябва да преглеждате изявлението за мисиите често поради две причини.

Първо, като напомняне за това каква е същността на компанията. Лесно е да забравите, когато сте в ежедневната работа на бизнеса.

И две, за да се уверите, че изявлението на мисията е все още актуално. Нещата се променят и не всичко може да се очаква по времето, когато е било написано изявление за мисия.

Например, ако изявление на мисията е написано преди появата на интернет, компания, която продава неща от врата до врата, сега вероятно има уебсайт, от който хората поръчват. Винаги трябва да актуализирате изявлението на мисията, за да отрази тези промени.

Стойността на изявленията за мисията: Защо да преминем през всичко това на първо място?

Може да изглежда много работа само за няколко изречения, които описват дадена компания, но стойността на добре написаното изявление на мисията не трябва да се отхвърля.

На първо място, ако сте предприемач, като изкристализирате въпросите какво, как, кого и ценността ще ви фокусира върху основния бизнес и неговите ценности.

Ако сте мениджър или друг служител, познаването на основните наематели на компанията ще ви помогне да информирате за взаимодействието си както с клиенти, така и с колеги.

Стратегическо планиране

Съответната декларация за мисията действа като рамка за стратегическо планиране. Той предоставя насоки и параметри за вземане на стратегически решения за бъдещето на компанията.

Измерване на ефективността

Като има мисията на компанията в конкретна форма, тя също така позволява обективно измерване на това колко добре организацията изпълнява заявените си цели по всяко време.

Ръководството може да идентифицира силните и слабите страни на организацията въз основа на критериите, посочени в декларацията за мисията, и да взема съответни решения.

Укрепване на целите и ценностите на компанията за служителите

Част от добре управлявана организация е отглеждането на щастливи и продуктивни служители.

Като хора всички ние имаме вродена потребност както за целта, така и да бъдем част от нещо по-голямо от нас самите. Предоставянето на служителите с ясно дефинирана мисия помага да се определи тяхната роля в по-голямата организация. По този начин, удовлетворявайки и двете от тези нужди.Реклама

Сега не казвам, че изявлението на мисията може да преодолее ниското заплащане и лошите условия на труд, но при равни други условия може да допринесе за по-щастлива и продуктивна работна сила.

Да държи управлението отговорно

Чрез създаването на мисия, компанията публично заявява своите най-високи ценности и цели, за да ги види светът. Правейки това, вие каните както обществеността, така и служителите си да проверят колко добре компанията отговаря на своите идеали.

Така че, ако заявите, че предлагате само продукти с най-високо качество и след това предлагате нещо по-малко, честно е както обществото, така и служителите да поставят под въпрос и дори да поискате промяна в ръководството.

Ако ръководството не приеме изявлението на мисията сериозно, никой друг също няма да го направи; и законната власт, на която разчита ръководството, ще бъде намалена.

Да служи като пример

Това е противоположната страна на монетата от предишното твърдение. Ако се види, че най-високите нива на управление приемат изявлението на мисията сериозно и активно се управляват в рамките на изявлението, това отношение се филтрира в цялата организация.

В края на краищата, добрият служител знае какво е важно за шефа си и ще предприеме необходимите стъпки, за да предизвика благоволение при него.

И накрая, използвайте мисията на компанията като начин за дефиниране на роли в компанията. Можете да направите това, като дадете на всяко подразделение на компанията копие от изявлението за мисията и да предизвикате ръководителя на всяко отделение да създаде изявление за мисията за съответните им отдели.

Техните индивидуални изявления за мисия трябва да се съсредоточат върху това как всеки отдел се вписва и в крайна сметка допринася за успеха на цялостното изявление на компанията. Това служи както за изясняване, така и за упражняване на екип за всички части на организацията.

Финални мисли

Разработването на мисия е твърде често просто обмисляне, особено за предприемачите. Склонни сме да приоритизираме нещата, които смятаме, че ще ни дадат най-големия удар.

По някакъв начин да отделим време и усилия да седнем и да помислим сериозно за това какво, кого, как и стойността на нашия бизнес изглежда като загуба на време. В крайна сметка влязохме в бизнеса, за да печелим пари и да станем успешни, не е ли всичко, което трябва да знаем?

Това мислене вероятно ще ви накара да започнете добре, но ако изобщо имате някакъв успех, ще откриете, че наистина има такова нещо като нарастващи болки.

Полагайки време и усилия за създаване на изявление за мисия, вие полагате основите, които ще ви дадат път, който да следвате в своя растеж. И не е ли изграждането на дългосрочен успех това, което всъщност търсим?

Още ресурси за постигане на бизнес успех

• 20 най-добри книги за предприемачи за всички времена, за да направите вашия бизнес успешен
• 20 Примери за вдъхновяваща визия
• 5 начина да увеличите производителността си, за да съответствате на растежа на вашия бизнес
• 5 съвета за управление на бизнеса всеки предприемач трябва да знае

Препоръчани снимки: Fab Lentz чрез unsplash.com

Справка