Милениалите често са неразбрани, но те са следващото поколение, което поеме контрола както върху работното място, така и върху икономиката. Следователно фирмите и търговците искат да знаят най-добрия начин за комуникация с това объркващо поколение.

Комуникация на миналото , като личното срещане и разговорите по телефона не са формите на комуникация, с които се занимават по-голямата част от хилядолетията. Въпреки че те са социални и обичат да общуват с другите, това трябва да бъде по начин, който да ги кара да се чувстват комфортно.

Може да ви се струва прекалено много да се опитвате да се задоволите с такива странни предпочитания, но е по-добре да ангажирате тази група хора правилно, вместо да ги заобикаляте напълно. Не можете да бъдете собственик на бизнес и да си позволите да не превръщате хилядолетия в свои клиенти.Реклама

Ето 5-те най-ефективни начина за общуване с хилядолетия.

1. Участвайте в мобилната комуникация

Милениали обичат телефоните си . Техните телефони са непрекъснато в ръцете им, сякаш това е постоянна привързаност. Те проверяват телефоните си веднага, когато се събудят, на телефона им се обръща повече внимание, отколкото на действителните хора на масата за хранене, а телефонът им съхранява почти цялото им забавление. Техният телефон е много важен актив за тях.

Във най-добрия интерес на вашата компания е да се възползвате от очарованието на хилядолетията с техните телефони. Текстовите съобщения са предпочитаната форма на комуникация за хилядолетия - цели разговори могат да се водят чрез текстови разговори.Реклама

Вашият бизнес трябва да използва текстов маркетинг да общуват с хилядолетия. Те ще бъдат по-възприемчиви към тази форма на комуникация и ще изберат да се ангажират с нея. По-разумно би било да поставите парите си в маркетингова дейност, която всъщност ще осигури положителна възвръщаемост на инвестициите за вашия бизнес - превръщайки целевия Ви пазар в клиенти.

2. Създайте общност

Милениалите обичат да се чувстват така, сякаш участват в нещо специално - нещо, което им осигурява действителна цел. Само да им продадете продукт или услуга без отличително послание няма да работи във ваша полза. Те не обичат да им се продава, а обичат да участват в движение, което се чувства автентично и забавно. Опитът е това, за което те жадуват, така че вашият бизнес трябва да работи, за да ги включи във визията и мисията на вашата компания.

Развийте интерактивна общност, която кара вашите хилядолетни потребители да работят . Дайте им нещо отличително да направят, като например да работят в тяхната местна общност. Или ги накарайте да правят нещо различно всеки месец, като например ново предизвикателство за изпълнение, което ще бъде отбелязано срещу другите в общността. Забавният и ангажиращ фактор на вашия бизнес ще му осигури повече внимание, привличайки други хилядолетия, които искат да бъдат активен член на вашата нарастваща общност.Реклама

3. Използвайте силата на социалните медии

Милениалите винаги са в социалните мрежи, общуват и участват в разговори, които резонират с техния интерес. Освен текстови съобщения, социална медия е формата на комуникация, която хилядолетието често използват за социализация. Социалните медийни платформи са мястото, където хилядолетията получават своите новини и друга важна информация. Те също правят своите решения за покупка въз основа на обратната връзка в социалните медии и ангажираността на марката.

Вашата марка трябва да се ангажира хилядолетни потребители като ги направи ключов фокус на разговора. Попитайте какво харесват и не харесват във вашия продукт или услуга. Направете ги маркови посланици - поставяйки ги в позиция на овластяване. След като почувстват, че всъщност се интересувате от това, което те чувстват и трябва да кажат, те стават по-лоялни и готови да популяризират вашата марка пред своите приятели.

4. Демонстрирайте, че разбирате техните ценности

Милениалите ще правят бизнес само с тези, които разбират техните ценности . Сред тези ценности са: връзки, опит, цел, насърчение и иновации. Вашата компания трябва да съобщи своето разбиране за тези ценности и да покаже, че ги смята за много важни в нейната култура.Реклама

Вашата компания трябва да има хилядолетия като служители, които са на лидерска позиция. Това показва на вашите хилядолетни потребители, че се доверявате на способността им да изпълняват и да вземат решения. За тяхното поколение постоянно се говори, затова им доставя голямо удовлетворение, когато хората са готови да им дадат шанс да се докажат.

5. Не бъдете толкова сериозни

Милениалите разбират, че животът е сериозен, но това не означава, че искат да бъдат толкова сериозни, че да не могат да се забавляват. Твърде сериозните задушава креативността и свободата им, две неща, които са им абсолютно необходими, за да функционират добре. След като положителното им настроение бъде потушено, те се настройват и стават по-малко продуктивни.

Покажете, че вашата марка е свързана със забавление и удоволствие. Добавете хумор в маркетинговите си послания и илюстрирайте, че обичате потребителите ви да се радват на живота. Не правете бизнеса строго бизнес - той трябва да накара хората да се чувстват развълнувани да бъдат част от него.Реклама

Заключение

Въпреки че хилядолетията се различават значително от предишните поколения, не е невъзможно да се достигне и да се общува с тях. Отделете време, за да разберете как общуват и какво мотивира поведението и действията им. След като наистина разберете как да общувате с тях, толкова по-лесно ще бъде да ги превърнете в свои клиенти.