Софтуерът за управление на взаимоотношенията с клиентите е важен за малкия и големия бизнес. Фрийлансърите и малкият бизнес се нуждаят от такава система, както и големите предприятия и предприятия. Е, може би имате нужда от малко повече, ако имате милиони клиенти, но това каза: управлението на вашите взаимоотношения с клиентите е не само сложно и често сложно, важно е да управлявате успешен бизнес.

Софтуерът прави толкова сложен и отнемащ време аспект на вашия бизнес по-лесен за работа и по-ефективен. Налични са много уеб базирани CRM приложения, така че нека да разгледаме няколко от наличните опции.Реклама

Highrise

Highrise е популярният CRM от 37signals, разработчици на много други популярни уеб приложения за производителност. Няма безплатна опция и цените са малко маркирани - вероятно плащате за мястото за съхранение повече от всичко. Може би те са насочени само към корпоративни потребители, но за моите приложения бих искал да се съглася само за план, ако той има повече мощност от най-евтината опция, като същевременно струва по-малко от опцията от $ 50 / месец.

Основните характеристики на Highrise са споделена фирмена адресна книга, вградено управление на задачи, истории на контакти и случаи, което ви позволява да съхранявате бележки по даден контакт, заедно с други файлове.

PipelineDeals

PipelineDeals доставя облекчение с месечна цена от $ 15 на потребител и в тази цена е включено неограничено съхранение на данни. PipelineDeals е много ориентиран към продажбите, както подсказва името, като се фокусира върху проследяването на вашите продажби, поддържането на календара на продажбите, проследяването на вашите потенциални клиенти и организирането на документите за продажби, така че ако сте в среда на продажби, това може да е едно, което да разгледате. Те много говорят и за вашия канал за продажби. Кой би предположил?Реклама

Salesforce

Salesforce е може би най-популярният CRM в тази област и цените започват от $ 9 на месец и се покачват по-високо, отколкото можете да преброите. Има и доста ограничен безплатен акаунт, наречен Personal Edition, който предполага, че е безполезен за нещо, свързано с бизнеса. Salesforce се опитва да интегрира процеса на управление на връзките с клиентите с процеса на въвеждане на нови потенциални клиенти в системата, използвайки интеграцията на Google AdWords.

Въпреки че е популярен и доста мощен (и фактът, че можете да управлявате кампании в AdWords от приложението е примамлив), това е друга CRM, която е силно фокусирана върху извършването на продажби, а не толкова върху връзки с клиентите управление.

Oracle CRM при поискване

CRM при поискване на Oracle започва от $ 70 на месец на потребител. Какво получавате за тези $ 70 не е невероятно ясно, със сложен дизайн на уебсайт, който затруднява намирането на достойна информация и копие, което е просто лошо написано. Oracle има някои вградени инструменти за анализ и функции за интеграция на кол център, които ще го направят по-полезен за доста голям бизнес.Реклама

Не успях да намеря признаци дали съхранението на данни е ограничено или неограничено и уебсайтът твърди, че приложението изисква съвместимост с Microsoft Windows. Какъв вид хостван CRM изисква да сте на Windows?

За съжаление, когато страниците за продажби на уеб приложение са лошо проектирани, това е добър индикатор, че самото уеб приложение е също толкова лошо.

SugarCRM

SugarCRM има локален продукт, но ние разглеждаме хостваните CRM, така че ще разгледам единствено тяхната хоствана опция, Sugar On-Demand. Най-евтиният вариант е $ 40 на месец и ще ви позволи 300 потребители, въпреки че изисква годишен ангажимент. Той също така изисква да имате петима или повече потребители, което е доста странен и ограничителен ход (сякаш изискването за годишен ангажимент не е достатъчно).Реклама

Въпреки това, изглежда, че SugarCRM има по-добър баланс между продажбите и маркетинга, отколкото някои други опции, които се фокусираха твърде много върху едната или другата, за да бъдат ефективна CRM. Освен това част от управлението на връзките с клиентите е добра поддръжка на клиентите, а SugarCRM е една от малкото хоствани опции, която предлага прилични функции за поддръжка на клиенти.

Zoho CRM

От гледна точка на цената, Zoho CRM предлага една от най-добрите оферти. Първите трима потребители са безплатни, а след това цените са съответно $ 12 и $ 25 на потребител на месец за изданията Professional и Enterprise. Безплатното издание не липсва толкова много от платените версии; не ви позволява да изпращате маркетингови материали по имейл и няма SSL. Има няколко други функции с увреждания, но освен това е доста непокътната.

Zoho върши добра работа по балансиране на триадата за маркетинг, продажби и поддръжка и включва система за управление на запасите, която се интегрира с процеса на продажби - това очевидно предотвратява всякакви смущаващи продажби на продукт, който е на склад.Реклама