Как е това ние решаваме да направим нещо? Колко мислене наистина е свързано с вземането на решение? Евристиката предоставя редица интересни обяснения как избягваме нормалното, рационално мислене, когато сме изправени пред информация.
Повечето от нас вероятно са се чудили защо определени договори или правни документи са толкова много дълги и трудни за четене. Мнозина предполагат, че адвокатите са автори на тези документи, само за да объркат нас, простосмъртните, които не могат да четат правни текстове, и макар че това може да е вярно в някои случаи, има и друга причина: те искат да обжалват нашето вземане на евристични решения.

Какво е евристично вземане на решения?

Евристиката първоначално е гръцка дума, която означава да намеря . Евристиката е несъзнаван начин да обработваме информацията по-бързо, отколкото ако мислим за нея съзнателно. Мозъкът използва умствени преки пътища, за да спести време, като мисли логично за нещата. Има много различни начини (когнитивни пристрастия ), че мозъкът ни се е развил през историята на човечеството, за да управлява информацията по-бързо от рационалното мислене. По-голямата част от ежедневните ни решения се вземат чрез евристично вземане на решения.

Целеви страници

Подобно на гореспоменатите юридически договори, страниците за продажби често са много дълги и съдържат разнообразни елементи, чиято цел е да ни убедят да закупим продукта, като се обръщаме към нашето евристично вземане на решения.

Дължина и обем

Причината, поради която страниците за продажби често са много дълги и съдържат много материали - като информация под формата на символи, снимки и много препоръки на доволни клиенти, е в надеждите, че вие ​​като потребител ще мислите:

А, ако толкова много се пише за продукта и ако това много хора (експерти) препоръчват продукта, тогава той трябва да е добър .

Разбира се, това не работи с всички потребители и няма напълно прецизни очертания за това как трябва да изглежда оптималната целева страница, но е очевидно, че тази по-дълга версия работи добре. В противен случай няма да се използва толкова често.

В крайна сметка дължината или обемът не са показатели за качеството на информацията, но за нас е лесно да бъдем автоматично подлъгани от нашето евристично вземане на решения да повярваме точно в това. Не че мозъкът ни е зъл и се опитва да ни заблуди, а просто това, че правят този компромис на точност, за да спестят време.Реклама

Нацистка Германия

Евристичното вземане на решения винаги е било важна част от политиката и през цялата история е имало много трикове за убеждаване на тълпите. Различни средства за манипулиране на медиите съществуват откакто съществува цивилизацията.

По-малко известна част от пропагандистката стратегия на нацистката партия беше в дизайна на бюлетините за австрийския съюз с Германия през 1938 г. Кръгът за гласуване ДА беше значително по-голям от кръга за гласуване НЕ . Поради неговия размер, ние несъзнателно придаваме по-голямо значение на по-големия кръг и сме по-привлечени от него.

По-голямата част от австрийското население гласува за обединението с Германия.

Днес този вид измама е забранен в политически контекст в повечето страни.

Речи и презентации

Подобно на примера с целевите страници, ние често се влияем от дължина на речта или на репутация на говорителя. Тези неща наистина нямат нищо общо със съдържанието, но чрез евристично вземане на решения смятаме, че имат .

Да предположим, че седите на среща и слушате оратор, който говори по тема, за която не знаете нищо.Реклама

Дори ако говорителят всъщност не каже нещо особено умно, след известно време ще започнете да му имате определено доверие, като се има предвид, че не знаете нищо по темата.

Само фактът, че говорителят е в състояние да говори за нещо за определен период от време ( да кажем 20 минути) по съгласуван начин получава вашето евристично решение, за да заключите, че ораторът вероятно всъщност знае за какво говори и че съдържанието вероятно е умно, макар че може би Вие не може да разбере значението му. Освен това, т.е. Ако речта беше наистина толкова лоша, колкото предполагахте в началото, не бихте ли просто тръгнали?

И в двата горни случая сте пост-рационализиране да се намери разумно обяснение за случващото се точно сега . Друг начин да го изразите е, че мозъкът ви се опитва много трудно да избегне когнитивен дисонанс . В първия случай рационализирате ситуацията, като мислите:

Е, ако този човек, който говори, може да продължи 20 минути, той вероятно знае за какво говори, дори и да не го правя.

И във втория случай най-вероятно ще рационализирате, като искате да запазите себе си образ непокътнат:

Не бих слушал лоши речи или не си губя времето с глупави хора, не съм това, което съм. Следователно фактът, че съм седял тук дълго време, трябва да означава, че тази реч е добра. В противен случай щях да си тръгна - нали?

И в двата случая мозъкът ви се опитва да събере реалността на настоящата ситуация, като обяснява миналото по не толкова точен начин.
В този втори случай може би дори започвате да възприемате оратора като експерт в своята област, което ни отвежда до следващия пример.Реклама

Власти и експерти

Всеизвестен факт е, че често разчитаме на мненията на експерти или власти, вместо да мислим за себе си. Неслучайно Nike спонсорира Tiger Woods или че акциите се сриват, когато нейното ръководство и други вътрешни лица необяснимо продават собствените си акции.
Нито е случайно, че хората във финансовата индустрия се обличат много добре и говорят с думи, които са трудни за разбиране от много обикновени хора. Това се прави умишлено, за да бъде възприето като експерт.

Ако обикновеният човек знаеше това най-много финансови съветници са всъщност прославени продавачи които рядко бият индекса и обикновено просто поставят парите си в индексен фонд и вземат процентно намаление за това, те не биха избрали да инвестират парите си с тях.

От логическа гледна точка не е изненадващо, че се доверяваме на експертите в определена област, като се има предвид, че те вероятно са мислили много повече по темата, отколкото ние. Експертите най-вероятно са оценили различните варианти по-добре, отколкото бихме могли да направим с нашите ограничени познания по въпроса.
За нас това е да спестим време или да избягваме да правим нещо, което смятаме за скучно. Просто нямаме време или склонност да мислим за всичко сами.
Разчитането на експерти или авторитети изобщо не е лошо, но за нас е важно да сме наясно доколко разчитаме на другите и в кои ситуации сме склонни да го правим. В крайна сметка, разчитайки на експерти или власти, ние пътуваме на автостоп посредством тяхната интелигентност и ставаме много податливи на влияние.

Компютърни програми и Интернет

Колко често преглеждате условия на изтеглена компютърна програма, приложение за телефон или някаква интернет услуга?

Вероятно не много често.

Просто искате програмата да заработи незабавно и чувствате, че не можете да се притеснявате да четете дребния шрифт: дали програмата получава достъп до вашата лична информация или е позволено да наблюдава вашето поведение в мрежата, играе второстепенна роля при вашето решение - нямате време или енергия да мислите за това.
Може би сте проверили едно от онези полета, където вие, без да се замисля отказали сте собствеността на душата си на създателя на компютърната програма.

Заключение

Ние сме бомбардирани с още информация , избор , и оферти от всякога в историята и е малко вероятно тази тенденция да се забави в бъдеще.Реклама

В същото време ставаме все по-специализирани и специализацията си има цена - трябва да отделим времето и енергията си само за няколко области на знанието. Това ни принуждава да се доверяваме на специалисти от други области, вместо да учим тези неща за себе си.

Това е нещо добро, разглеждано от гледна точка на световния пазар, но е много вредно за отделния човек, защото той няма да бъде притеснен да взема напълно информирани решения.

Нямаме време да оценим всички алтернативи в днешното информационно общество. Това означава, че е по-малко вероятно да разчитаме все повече на евристични решения, за да спестим време.

Каква роля смятате, че евристичното вземане на решения ще играе в бъдещето на човечеството?

Ще се увеличи ли или намали ли употребата му?