Съдете човека по неговите въпроси, а не по неговите отговори. - Волтер

Съдят ли ви по вашите въпроси? Не продължавате напред в кариерата, бизнеса, брака си или не попълвате празното _______? Възможно е, защото не задавате правилните въпроси. Трябва да сте добри в задаването на въпроси.

Може да не получавате обратната връзка, която ви е необходима, за да коригирате поведението си. Може да не получавате тип отговори, които трябва да чуете. Може би просто получавате откровено грешна информация.Реклама

Какво искаш?

Когато задавате въпрос, трябва да знаете какво искате за отговор. Прекарах доста години в армията. Имахме доклади от разузнаването; имахме нужда от данни, а не от нечие мнение. Това означаваше, че искаме стриктно информацията. Не искахме никакво тълкуване. Само фактите, госпожо. Когато задавате въпроси, уверете се, че сте го поставили в правилния контекст.

Друг път може да искате нечие мнение. Например, какво мислите за този одеколон? Понякога искате мотивирано мнение или съвет. Какъв е маршрутът, от който да стигнете от центъра до центъра? Докато се подготвяте да зададете въпроса си, уверете се, че имате правилния източник и те знаят какво искате от тях.

• Имам ли нужда от фактически верен отговор?
• Имам ли нужда от експертно мнение?
• Имам ли нужда от добре обоснована преценка?

Как да бъдете изумително добри в задаването на въпроси

След като разберете какъв вид информация ви е необходима и кого да попитате, трябва да зададете въпросите си по начин, който получава възможно най-добрата информация в отговор. Задаването на невероятни страхотни въпроси е умение като всяко друго умение, необходима е практика. Ето няколко техники, за да извлечете това, което трябва да знаете.Реклама

1. Не задавайте въпроси с Да или Не

Когато зададете въпрос да или не, най-често ще получите непълна информация. Вместо това задайте отворен въпрос. Чрез използване на отворен въпрос получавате прозрения и допълнителна информация, която може би не сте знаели, че съществува. Въпроси с би, трябва, има, има и мислите ли, че всички водят до да или не. Въпроси с кого, какво, къде, кога, как или защо водят до това хората да обмислят отговорите си и да предоставят много повече информация.

2. Копайте по-дълбоко

Винаги обмисляйте да използвате последващи въпроси. Освен ако не търсите стриктно фактите, в отговора, който човек ви дава, има някакво предположение. Задайте им последващ въпрос като: Какво ви кара да казвате това? или защо мислите така?

Да кажем, че разговаряте с колега и трябва да знаете подробности за даден проект. Вашият колега ви казва, че един от доставчиците е бил много труден за работа по проекта. Вие ще искате да проследите този коментар. Въпрос като „Какво искаш да кажеш, че е труден за работа? ще ви отведе до истинските факти. Това може да не се дължи на това, че доставчикът е особено труден за работа, а по-скоро не е достъпен за бърза комуникация или някакъв брой външни причини. Последващите въпроси ви дават представа и ви позволяват да изкажете собствено мнение за нещата.Реклама

3. Използвайте Силата на мълчанието

Започнете да се чувствате комфортно с задаване на въпрос, изчакване на отговор, изслушване на отговора и след това изчакване още. Много пъти човекът, когото разпитвате, има повече информация и ще я изведе, когато я изчакате. Трябва да се чувствате спокойно с този безшумен период, преди язовирът да се счупи. Полицейските и военните разпитващи използват много ефективно мълчанието. Хората изпитват нужда да запълнят дупките в разговора и често след това извеждат критичната част от информацията, която търсите.

4. Не прекъсвайте

Не прекъсвайте човека, с когото говорите. Първо, казва на човека, че не оценявате това, което казват. Прекъсването спира техния мисловен ход и насочва разговора по начина, по който искате, а не непременно по начина, по който трябва да върви. Задайте въпроса си, след това оставете човека да отговори изцяло, дори когато смятате, че не получавате отговора, който искате. Слушайте напълно какво говорят и използвайте това, за да ги насочите обратно към темата в следващия въпрос, когато има естествена пауза.

Ако времето е от съществено значение и човекът отдавна се е отклонил от темата, тогава разбира се трябва да го прекъснете. Бъдете възможно най-учтиви, когато го правите. Това показва на човека, че наистина уважавате това, което казват. Кажете нещо като: Извинете, искам да се уверя, че ви разбирам. Това, което чух, че казвате, е ... и след това ги насочете отново към въпроса.Реклама

Докато продължавате да търсите знания, не забравяйте, че задаването на страхотни въпроси изисква практика. Това предполага, че вероятно няма да го постигнете перфектно при всяко излизане. Просто започнете да задавате въпроси. Вашите умения ще се подобрят с времето. Не забравяйте, че ако искате добри отговори, те идват от задаването на добри въпроси.