11 СЪВЕТА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ВАШИТЕ УМЕНИЯ ЗА АКТИВНО СЛУШАНЕ

Слушането е може би най-важният елемент на междуличностната комуникация. Способността ни да слушаме добре влияе върху качеството на всички наши взаимоотношения, а не само у дома със семейството и приятелите си - може също да повлияе на нашите взаимоотношения и взаимодействия в работата, както и на ефективността и качеството на нашата работа.

Слушането обаче не е нещо, което идва естествено или лесно за повечето от нас; това е умение, което трябва да се култивира и практикува.

Активното слушане, както подсказва името му, означава, че полагаме съзнателни и съгласувани усилия, за да се ангажираме пълноценно с говорещия. Активното слушане е разликата между просто изслушване , и слушане с намерението да разберем истински . Това е фина, но важна разлика.

Ето няколко съвета за подобряване на уменията ви за активно слушане:Реклама

1. Дайте фокусирано внимание

Опитайте се да сведете до минимум външните разсейвания. Намалете шума и оставете или отстъпете от това, което правите, ако е възможно. Освен това отделете друго вътрешно мислене и диалог. Не гледайте часовника, не се тревожете и не преглеждайте списъка си със задачи за по-късно.

2. Поддържайте контакт с очите

Директният контакт с очите показва вашето внимание и намерение да слушате. Това обаче не означава да се взираш. Интензивният контакт с очите може да бъде плашещ за някои - особено за срамежливите или затворените в себе си. Бъдете разумни, но се опитайте да не позволявате на очите ви да се лутат към всичко, което се случва около вас.

3. Усмихнете се

Израженията на лицето предават много, а усмивката е отворена, приканваща и насърчаваща.

4. Гледайте езика на тялото

Бъдете наясно с езика на тялото си. Запазете отворена поза, неагресивна стойка, обърнете се към говорителя (ите), наклонете се, а не настрани, наблюдавайте ръцете си, как накланяте главата и израженията си. (Например, аз съм склонен да кръстосвам ръце пред себе си, защото се чувства комфортно и сбръчквам веждите си, защото съм концентриран, но този език на тялото може да изглежда защитен или критичен, така че трябва да положа усилия, за да омекна малко. ) Обърнете внимание и на езика на тялото на говорещия. Работи и в двата начина.Реклама

5. Предложение за насърчаване

Кимайте от време на време и предлагайте разумно поставено „Да“, добре. ‘Разбирам, или Добре. Само внимавайте да не прекалявате или рискувате да попаднете като дразнещ или припрян. Ако се използва пестеливо и достоверно, насърчението се потвърждава.

6. Позволете тишина

Мълчанието в разговор може да бъде страшно, но паузата позволява на оратора да събере мислите си и вие да усвоите казаното.

7. Не прекъсвайте!

Това е неуважително и разсейващо.

8. Отразете обратно

Повторете, но не повтаряйте дословно. Перифразирайте това, което смятате, че другата страна казва с отговори като: Това, което чувам, е ... или Позволете ми да видя дали ви следвам ... Отразявайки обратно това, което сте чули, сигнали, които се опитвате да разберете напълно.Реклама

9. Изяснете

Задайте подходящи въпроси, за да сте сигурни, че разбирате. Направете ги с отворени въпроси, ако е възможно. Да или не може да потвърди, но обяснението предлага повече информация. Сонда за чувства. Понякога емоциите зад думите са по-важни от самите думи, когато някой се стреми да бъде разбран.

10. Дръжте отворен ум

Отлагайте преценките, независимо дали е съгласие или несъгласие, и не правете предположения. Изчакайте, докато ораторът приключи, преди да формулирате мнения. Толкова е трудно да не мислите какво ще кажете по-нататък, особено ако има разногласия, но пропускате казаното, ако мислите за собствения си отговор.

11. Реагирайте адекватно

Бъдете отворени и честни в отговорите си. Споделете вашите мисли, прозрения и чувства на ясен, но уважителен и внимателен начин. Можете да признаете притесненията и мислите на оратора, дори ако не сте съгласни ... особено когато не сте съгласни.

Долния ред

Активното слушане е модел за добра комуникация. Не забравяйте, че слушането е не само за събиране на информация и споделяне на идеи, но и за придобиване на перспектива и разбиране. Необходима е практика, за да се развият умения за активно слушане и това е навик, който трябва да се затвърди.Реклама

Напомнете си, че целта на разговора не е просто да търгувате с думи, а наистина да разберете какво казва другата страна и да бъдете разбрани от своя страна.