В даден момент от професионалния си живот повечето от нас ще трябва да се справят с хора, които просто не харесваме или с които не можем да се разбираме. Сблъсъкът на личности най-вероятно е в основата на тези конфликти. Въпреки нашите най-добри усилия, понякога просто не можем да го накараме да работи. Неудачният резултат е, че качеството и удоволствието от нашата работа страдат, а нивата на стреса ни растат. В повечето случаи, когато на работното място се случват конфликти на личността, се нарушава и целият екип.

Различни видове Личностни конфликти

Разлики в стила на работа - хората работят по различни начини. Това е просто реалност на работното място. Някои хора работят бързо, изпълнявайки задачите си веднага след като са назначени, докато други харесват бързането да чакат, докато наближи крайният срок. Някои обичат да работят по това, което първо ги привлича, докато други предпочитат да работят методично по контролния си списък от стъпка на стъпка.

Фонови разлики - пол, етническа принадлежност, социално-икономически статус, политически възгледи и религиозен произход могат да накарат хората да гледат на ситуации с различни перспективи. Нашето възприятие до голяма степен се определя от личния ни опит и убеждения. Тези разлики в перспективата имат голямо влияние върху начина, по който взаимодействаме с другите.Реклама

Разликите в отношението - цинизъм, арогантност и раздразнителност допринасят за отношението на негативност. Отрицателното отношение пречи на ефективната комуникация. Никой не иска да е около ужасно негативен човек. Ако сте естествено оптимистичен, оптимистичен тип човек, може да имате затруднения да се справите с някой, който има негативно отношение. Някои хора постоянно се оплакват, търсейки недостатъци, докато други търсят положителното и се фокусират върху намирането на решения. Това прави сътрудничеството изключително трудно.

Конкурентни спрямо кооперативни различия - някои хора изпитват нужда да се състезават и сравняват постоянно, докато други се стремят да си сътрудничат и да работят заедно, а не един срещу друг. Много е трудно да работите с хора, които са снизходителни, дребнави, позиращи и агресивни. Постоянната нагласа за подкопаване и самоусъвършенстване може да бъде много изтощителна. Когато конкурентната нагласа бъде доведена до крайност, това може да доведе до умишлен саботаж, който поставя другия човек в постоянно защитно състояние.

Последици от личностните конфликти

Личностни конфликти съществуват, това е факт. Важно е обаче да осъзнаете, че може да има сериозни последици, когато личностите се сблъскат.Реклама

Стрес - необходимостта да се справяте с личностните сблъсъци предизвиква голямо напрежение и безпокойство. Намирайки се в постоянно състояние на готовност, подготвяйки се за следващото неприятно взаимодействие, може да предизвика както физическо, така и психическо напрежение. В определени ситуации този стрес може да има реално физическо въздействие върху здравето. Понякога нивото на стрес е непоносимо, което кара работниците да напускат работата си.

По-ниска производителност - когато членовете на екипа са в конфликт помежду си, този конфликт има отрицателен ефект върху целия проект. Конфликтът източва енергия и намалява производителността. Ефективността на екипите до голяма степен разчита на способността им да работят в сътрудничество. Когато това сътрудничество бъде нарушено, напредъкът на целия екип страда. Независимо дали сблъсъкът е явно очевиден или фин, конфликтите на личността засягат морала на екипа, а понякога и на целия офис.

Работа с личностни сблъсъци

Добрата новина е, че докато конфликтите на работното място са неизбежни, има начини да ги сведете до минимум.Реклама

Някои неща, които трябва да имате предвид:

• Твоят начин не винаги е правилният и личността ти не е непременно нормалната.
• Освен това хората имат различни гледни точки. Всички са валидни.
• Различните личности, ако се обработват правилно, могат да укрепят екипа, като предоставят различни идеи и решения.
• Когато конфликтите на личността достигнат точката, в която те пречат на работоспособността, е необходимо да се справите с тях.

Стратегии:

Приемане - понякога всичко, което е необходимо за разрешаване на личен конфликт, е малко доброта и разбиране. Когато сме в състояние да приемем различията в личността, това често обезсърчава защитата и триенето.Реклама

Останете професионални - поведете се професионално. Бъдете спокойни и учтиви по време на взаимодействия. Дори когато съществуват различия в личността, ако и двете страни останат професионални, конфронтацията може да бъде избегната. Не е необходимо колегите да се харесват, за да работят ефективно заедно. Останете професионалисти и не го приемайте лично. Внимавайте за тона си. Важно е да се уверите, че тонът на вашите комуникации, независимо дали лично, по имейл или по телефона, е подходящ и не е враждебен.

Намерете източника - когато възникнат конфликти на личността, важно е да се определи какъв е истинският проблем. Дали това е просто разлика в мненията или има по-сериозен проблем? Добре е да решите проблема директно с другия човек. Важно е и двете страни да са наясно и да имат разбиране за конфликта, за да имат надежда за разрешаване.

Занесете го на ръководството - ако не сте успели да разрешите личен конфликт, който пречи на работата ви, може да се наложи да го доведете до знанието на ръководството. Понякога ефективното посредничество от трета страна е всичко, което е необходимо за разрешаване на конфликта. Някои компании предлагат семинари или обучения, които учат колегите как да се ориентират в трудностите и да се научат да се разбират помежду си, въпреки различията. Когато тези стратегии не работят, може да се наложи ръководството да отдели страните, участващи в конфликта. Понякога може да е възможно просто да разпределите хората към различни проекти или екипи. В краен случай може да се наложи една от страните да бъде преместена в друг отдел или отдел, за да се премахне контактът.Реклама

Личностните конфликти могат да бъдат едно от най-големите предизвикателства на работното място. Конфликтите обикновено могат да бъдат разсеяни чрез приемане, разбиране, подходящи действия и професионализъм. Задължително е да запомните, че докато не можете да контролирате поведението на други хора, можете да контролирате как реагирате на него. Когато конфликтите могат да бъдат разрешени, резултатът е по-щастливо и по-продуктивно работно място. Важното е да не позволявате на личностните конфликти и разрушителните работни отношения да пречат на кариерата ви. Обърнете се към тях, разрешете ги или в краен случай продължете напред.

Препоръчани снимки: борба между бели чрез Shutterstock