Джордж Бърнард Шоу веднъж каза: Най-големият проблем в комуникацията е илюзията, че се е случило. Представете си това: някой ви говори и изразява внимателно мислите си, за да го разберете. Изчаквате почивките в разговора, когато смятате, че са приключили разговора, и след това прекъсвате със собствената си информация или повтаряте току-що казаното. О, знам точно как се чувстваш, казваш, или аз имах същото нещо да ми се случи. Нека ви разкажа за това!

Не успявате да слушате. Вие създавате свои собствени идеи. Пропускате съобщението и възможността да разберете. Става въпрос за вашия дневен ред, а не за техния. Били ли сте някога това?Реклама

Често си мислите, че сте разбрали казаното, но реалността е, че сте прекарали цялото време в формулиране на отговор и сте забравили да слушате. Може да се каже, че слушането е най-трудното умение в общуването и ние се влошаваме повече.

Какво чуваме срещу Какво разбираме

Има време на забавяне между слуха и разбирането. Това забавяне варира от отделния човек до друг. Времето на забавяне може да бъде от няколко секунди до една минута и тук започва проблемът. По време на това забавяне се отдалечаваме и започваме да слушаме себе си, а не човека, който ни говори. Това е, когато губим концентрация и разбиране.Реклама

Какво причинява това забавяне? Може да е нашето емоционално състояние. Това може да бъде и нашето физическо състояние. Най-вероятните нарушители обаче са собствените ни мисли и преценки. Един пример е пристрастие за потвърждение , нашият навик да подбираме аспекти на разговор, които засилват нашите ценности, възприятия и съществуващи вярвания.

Разликата между казаното и това, което чуваме, също е свързана с това колко бавно или бързо човек говори. Средният човек говори 175 до 200 думи в минута, но повечето хора са способни да слушат и обработват 600 до 1000 думи в минута. Поради това нашият мозък не винаги е напълно фокусиран върху това, което някой казва, и тръгва в различни посоки. Това ни пречи да разберем какво се говори.Реклама

Нарича се друго явление състезателно слушане . Това е, когато имаме негативна реакция на казаното, защото не сме съгласни с другия човек. Веднага спираме да слушаме и разговорът приключва.

Позволете си да разберете

Нека си признаем, няма да се съгласим с всичко, което всички казват. Това е част от живота и ние трябва да го приемем. Вместо да попадаме в капани като пристрастие към потвърждение и конкурентно слушане, нека се опитаме да се концентрираме върху разбирането, като станем малко по-съпричастни, когато слушаме. Ето няколко предложения.Реклама

1. Отворете ума си за казаното. Не съдете, просто слушайте Ако имате проблем с фокусирането, повторете казаното в съзнанието си.
2. Забравете подробностите и се вслушайте в голямата картина. Важно е първо да разберете цялостната точка на разговора. Изявленията могат лесно да бъдат разбрани погрешно, особено когато се различават от вашите собствени мнения и ви карат да слушате конкурентно.
3. Не прекъсвайте, докато другият не приключи с говоренето. Винаги можете да помолите оратора да се повтори, но го правете между изреченията.
4. Не бързайте с изводите. Оставете говорещия да формулира напълно своята гледна точка. Това ще ви даде време да помислите, преди да формулирате отговор.

Не забравяйте, че е напълно ОК да не се съгласите с някого, но първо трябва да разберете посланието му. Запитайте се защо тяхното послание може да е истина и какви обстоятелства биха го направили истина. Ако попитате това, ще ви поставим на тяхно място, така да се каже, и ще го направи по-предизвикателно да спорите с тях.

В обобщение, повечето от нас никога не са били учили да слушат, така че наистина не сме виновни. Ефективното слушане се основава на умения и трябва да се научи и практикува. Трябва да подхождате към слушането с положителна нагласа и с намерението да разберете напълно другия човек. Тази парадигма е напълно различна от обичайната парадигма. Попада ви в реалността на другия човек. Поставяте се в него, за да можете да виждате нещата така, както ги вижда другият човек, и да разбирате начина, по който се чувстват. Тогава вашият отговор ще дойде от основа на пълно разбиране.Реклама

Препоръчани снимки кредит: Торд Соли чрез unsplash.com