В началото всичко изглеждаше наред. Просто си водихте разговор, но след това тя си тръгна рязко и не знаехте защо.

Този често срещан проблем често се пренебрегва, защото не е много очевиден. Устните на хората се движат и се казват думи, но нещо липсва.

Много от социалните сигнали, участващи в комуникацията, са невербални, така че ако тези сигнали не бъдат забелязани, това може да остави другата страна да се чувства така, сякаш не е чута. Да, чухте думите, но не видяхте какво казват.

Комуникацията винаги надхвърля думите

Несъзнателните сигнали съставляват по-голямата част от нашата комуникация. Нашите мозъци са склонни да възприемат тези сигнали без никакви съзнателни усилия от наша страна.

Обикновено можем да почувстваме, когато нещо не е наред, или настроението в една стая се променя. Вероятно всички сме били в ситуации, в които всичко се е чувствало добре с интимен партньор, след това сме ударили студена стена.

Изследванията на UCLA показват, че само 7 процента от комуникацията се основава на действителните думи, които казваме. Що се отнася до останалото, 38 процента идва от тона на гласа, а останалите 55 процента идва от езика на тялото.

Предизвикателството възниква за някои хора, които не са усвоили всички сигнали, които им се хвърлят. Подобно на всичко в живота, някои хора са естествено по-добре да виждат какво се казва.

Други трябва да се обучават, след като осъзнаят пропастта в социалната чувствителност.

Емоционалната интелигентност е основата на чувствителността

Чувствителността може да се научи като всяко умение. Въпросът е най-вече да се научим да четем физическите реплики на други хора. Обръщането на внимание на съпричастността също е важно. Какво бихте почувствали на тяхно място?

Емоционалната интелигентност е гъвкав набор от умения, които могат да бъдат придобити и подобрени с практиката. - Д-р Травис Брадбъри, Talentsmart.com

Това изисква съзнателни усилия, защото е по-лесно да не се направи. С други думи, трябва да опитаме. Вместо да провеждате един и същ стар ментален запис, важно е да сте наясно какво се случва, когато наблюдавате хората.

Реклама

Нашата емоционална интелигентност пряко влияе върху това колко сме чувствителни към другите. Позволява ни да разчитаме социални ситуации, индивиди и дори себе си.

Разбирането на себе си е първата стъпка към разбирането на другите

Първата стъпка в преквалификацията на ума ви да бъде чувствителен към другите е да разберете себе си. Шокиращо е да се види колко много хора не знаят какво съобщават чрез невербални реплики.

Много хора, които страдат от депресия, социална тревожност или срамежливост, могат да подобрят собствените си настроения, като осъзнаят езика на тялото си. Същите несъзнателни сигнали, които те прожектират на другите, също влияят негативно на собствените им настроения.

Начинът, по който използваме езика на тялото, не е просто проекция на нашите чувства, той също влияе върху чувствата ни.

За да започнете първо да се самоосъзнавате, обърнете внимание на връзката между езика на тялото ви и емоциите ви.

Какво се случва, когато се чувствате несигурни социално? За повечето хора ръцете им влизат в джобовете. Много хора ще се въртят. Плиткото дишане обикновено придружава всичко това.Реклама

Упражнение: Когато почувствате отрицателна или положителна емоция, какво е направило тялото ви рефлекторно? Усмивката, стиснатият юмрук, стегнатата челюст или взирането в земята ще корелират с вашите чувства. Постанете на пауза, когато усетите определена емоция и вижте какво прави тялото ви.

Постигането на самосъзнание не само ще помогне да подобрите емоционалната си чувствителност, но и ще ви даде силата да промените емоциите си.

Наблюдавайте, наблюдавайте, наблюдавайте

Сега, когато разбирате нещо за себе си, започнете да обръщате внимание на другите. Как реагират хората на вас, когато говорите за определени теми?

Не бих го предложил, но ако някога сте били на маса, когато някой повдига политика, промяната в настроението е лесно забележима.

Въз основа на собствените ви самонаблюдения ще можете да разкажете много за чувствата на другите. Свит ли е юмрукът му? Това вероятно показва стрес. Ръцете в джобовете й? Може да се чувства несигурна. Ако сте го изпитали, ще можете да го видите в други. Съобразете собствените си наблюдения с начина, по който се държат другите хора.

Ако някой говори, оставете телефона си. Оставете социалните медии, текст и имейли на мира, за да обърнете цялото си внимание. Понякога емоционалната нечувствителност не означава, че не можете да прочетете сигналите, просто не сте настроени.Реклама

Разсейването може да окаже негативно влияние върху нашите взаимоотношения. Аз лично дори няма да се притеснявам да говоря, ако някой гледа телефона си. Обикновено внезапната тишина отново ще привлече вниманието им. Понякога е необходимо приятелско напомняне.

Слушайте да разбирате, а не да отговаряте

Точно както разсейването ще убие комуникацията, чакането за отговор също ще блокира истинските връзки. Трудно е да разберем истински какво чувства някой друг, когато ние само чакаме да започнем да говорим отново.

Опитайте това упражнение, за да развиете уменията си за слушане. Това е разговорен метод, който наричам техника на снежна топка. Не само ще изпитате по-дълбоки нива на комуникация, но и ще можете да поддържате разговора. Няма повече неудобни мълчания.^[1]

1. Обърни внимание - Достатъчно очевидно, но тук много хора се провалят. Като обръщате внимание, ще научите редица различни факти за хората, които биха могли сами да станат разговори. Това е една от причините да го наричам техника на снежна топка, защото разговорът ви ще расте като снежна топка, докато продължавате.
2. Преформулирайте формулировката им - Каквото и да казват, вземете основното и обобщете със собствените си думи обратно към тях. Не само ще покажете, че слушате, но и ще разберете по-добре, като използвате избраните от вас думи.
3. Добавете мнението си по тяхната тема - След като преформулирахте тяхното мнение, добавете мнението си. Това ще поддържа нещата разговорни, така че не е сесия за въпроси и отговори.
4. Копайте по-дълбоко - Имате разбиране за неговата гледна точка, сега копайте по-дълбоко. Ето реална възможност да научите нечии истински чувства, мотивация и интерес. Той също така създава известна уязвимост. Тази уязвимост изгражда доверие и по-дълбоко чувство за връзка, защото чувстваме връзки с тези, към които се отваряме.
5. Припомням си - Може да сте изсъхнали по една тема, но ако обръщате внимание, сега можете да си припомните друга точка, която той е направил по-рано, и да я повдигнете. Още по-добре, ако се отнася до последната тема, но не е необходимо. Припомнянето на нещо, което той каза преди 5 минути, ще изненада повечето хора, демонстрирайки отличните ви умения за слушане и интерес към това, което казват.

Обърнете съзнателно внимание на малките сигнали

Като цяло, като насочвате съзнателно внимание към социалната чувствителност, ще научите сигналите, които рисуват общата картина.

Започнете с разбирането на себе си по-добре и обръщайте повече внимание на това, което хората говорят и правят. Тогава е малко вероятно отново да срещнете проблеми с чувствителността.

Препоръчани снимки: Priscilla Du Preez на Unsplash чрез unsplash.com Реклама

Справка