Колко често сте казвали нещо просто, само за да може човекът, който е казал това, да го разбере погрешно или да изкриви смисъла напълно? Кимане с глава утвърдително? Тогава това означава, че сте неясни в комуникацията си.

Комуникацията трябва да е проста, нали? Всичко е свързано с двама души или повече, които говорят и обясняват нещо на другия. Проблемът се крие в самото говорене, по някакъв начин в крайна сметка сме неясни и нашите думи, отношение или дори начинът на говорене се превръщат в бариера в комуникацията, повечето пъти несъзнателно. Даваме ви шест общи пречки пред комуникацията и как да ги преодолеете; за да кажете всъщност това, което имате предвид, или или другият човек също да го разбере ...

6-те стени, които трябва да разрушите, за да направите комуникацията ефективна

Помислете по този начин, една проста фраза като това, което имате предвид, може да се каже по много различни начини и всеки различен начин в крайна сметка би съобщил нещо съвсем друго. Изкрещи го на другия човек и възприятието ще бъде гняв. Прошепнете, това е нечие ухо и други може да го приемат, сякаш планирате нещо. Кажете го на друг език и никой изобщо не получава това, което имате предвид, ако не го говори ... Това имаме предвид, когато казваме, че като говорите или казвате нещо, което ви е ясно в главата, мнозина не означават, че сте постигнали успешно предадохте го на желаната от вас аудитория - по този начин какво казвате и как, къде и защо го казахте - понякога се превръщат в бариери пред комуникацията.^[1]

Перцептивна бариера

В момента, в който кажете нещо в конфронтационен, саркастичен, гневен или емоционален тон, вие сте създали възприемащи бариери пред комуникацията. Другият човек или хора, на които се опитвате да съобщите своето мнение, получават съобщението, че не се интересувате от това, което казвате, и някак си се оглушавате. Всъщност вие крещите позицията си към човек, който може и да е глух!^[две] Реклама

Проблемът: Когато имате тон, който не е особено положителен, език на тялото, който обозначава вашата собствена незаинтересованост към ситуацията и позволявате на вашите собствени стереотипи и опасения да влязат в разговора чрез начина, по който говорите и жестикулирате, другият човек възприема това, което казвате, по съвсем различен начин отколкото кажете дали сте казали същото, докато се усмихвате и улавяте погледа им.

Решението: Започнете разговора с положителна нотка и не позволявайте това, което мислите, да оцвети тона ви, жестове на езика на тялото. Поддържайте зрителен контакт с аудиторията си и се усмихвайте открито и от все сърце ...

Позитивна бариера

Някои хора, ако извините езика, са просто лоши и като цяло не са в състояние да създадат взаимоотношения или дори обща точка за комуникация с другите, поради навика им да мислят силно или твърде ниско от тях. Те основно имат проблем с отношението - тъй като се държат високо на почит, те не са в състояние да формират истински линии за комуникация с никого. Същото важи и ако и те мислят твърде малко за себе си.^[3]

Проблемът: Ако някой на работа или дори в семейството ви е склонен да обикаля с превъзходен въздух - всичко, което казват, вероятно ще бъде взето от вас и останалите с щипка или дори торба със сол. Просто защото, когато говорят, първото нещо, което излиза от него, е снизходителното им отношение. И в случай че има някой с комплекс за малоценност, непрестанното му самосъжаление формира бариери пред комуникацията.Реклама

Решението: Използвайте прости думи и насърчителна усмивка, за да общувате ефективно - и се придържайте към конструктивната критика, а не към критиката, защото сте перфекционист. Ако видите някой да върши добра работа, уведомете го и пренебрегнете мисълта, че бихте могли да го направите по-добре. Това е тяхната работа, така че ги измервайте според индустриалните стандарти, а не според вашите собствени.

Езикова бариера

Това е може би най-често срещаната и най-неволната бариера пред комуникацията. Използването на големи думи, твърде много технически жаргон или дори използването на грешен език в неправилен или неподходящ момент може да доведе до загуба или погрешно тълкуване на комуникацията. Може да е прозвучало точно в главата ви и в ушите ви, но ако прозвучи мрачно на останалите, целта е загубена.

Проблемът: Да кажем, че се опитвате да обясните процес на начинаещите и в крайна сметка използвате всяка техническа дума и индустриален жаргон, които сте познавали - вашата комуникация е неуспешна, ако начинаещият е разбрал zilch. Трябва, без да звучите покровителствено, да обясните нещата на някого на най-простия език, който разбира, вместо на най-сложния, който правите.

Решението: Опростете нещата, за да може другият да ви разбере и да го разберете добре. Помислете за това по следния начин: ако се опитвате да обясните нещо научно на дете, вие го тонизирате до неговата мисловна способност, без да заглушавате нищо в процеса.^[4] Реклама

Емоционална бариера

Понякога се колебаем да отворим устата си, от страх да не вкараме крак в него! Друг път нашето емоционално състояние е толкова крехко, че го пазим и устните ни са плътно свити, за да не избухнем. Това е времето, когато нашите емоции се превръщат в бариери за комуникация.^[5]

Проблемът: Кажете, че сте се скарали у дома и бавно кипнете, мърморейки си в главата, за несправедливостта на всичко това. По това време трябва да дадете на някого превръзка за работата му. Тогава най-вероятно ще прехвърлите поне част от тревогата си към разговора и ще говорите за несправедливост като цяло, оставяйки другия човек смутен за това, което всъщност сте имали предвид!

Решението: Премахнете емоциите и чувствата си в личното пространство и говорете с другия, както обикновено. Отнасяйте се към всякакви фобии или страхове, които имате, и ги забийте в пъпката, за да не се превърнат в проблем. И помнете, никой не е перфектен.

Културна бариера

Понякога да си в непрекъснато намаляващ свят означава, че неволно правилата могат да накарат културите да се сблъскат, а културните сблъсъци да се превърнат в бариери за комуникация. Идеята е да изложите позицията си, без да навредите на ничии културни или религиозни настроения.Реклама

Проблемът: Има толкова много начини културни сблъсъци могат да се случат по време на комуникация и с културни сблъсъци; не винаги става въпрос за етническа принадлежност. Непушачът може да има проблеми с пушачите, които си правят почивки; по-възрастният шеф може да има проблеми с по-младите служители, които използват интернет твърде много.

Решението: Комуникирайте само това, което е необходимо, за да разберете смисъла - и извлечете вашите лични чувства или чувства от него. Опитайте се да бъдете приспособими към гледната точка на другия и в случай, че все пак трябва да го разберете, направете го едно към едно, за да избегнете спектакъл от вярванията на другия.^[6]

Бариера между половете

И накрая, става въпрос за Мъже от Марс и Жени от Венера. Понякога мъжете не разбират жените, а жените не получават мъже - и тази разлика между половете хвърля бариери в комуникацията. Жените са склонни да пренасят конфликти в гробовете си буквално, докато мъжете могат да продължат незабавно. Жените разчитат на интуицията, мъжете на логиката - така че по същество полът се превръща в голям блок в успешната комуникация.^[7]

Проблемът: Шефът от мъжки пол може по невнимание да търка подчинените си жени по грешен начин с подсказвания срещу феминизма или дори да има проблеми с жените, които вземат твърде много семейни отпуски. По същия начин жените понякога позволяват на емоциите си да се възползват от тях, нещо, с което мъжката аудитория не може да се свърже.Реклама

Решението: Говорете с хора като хора - не мислете или ги класифицирайте по пол и след това говорете по съответния начин. Не правете коментари или намеци, които са пристрастни към пола - не е нужно да се сблъсквате като MCP или като феминистка, изгаряща сутиени. Пазете пола от него.

И не забравяйте, че ключът към успешната комуникация е просто отвореността, осъществяването на зрителен контакт и усмивката с прекъсвания. Битката обикновено се печели наполовина, когато казвате това, което имате предвид с прости, ясни думи и не допускате емоциите си от нея.

Справка