Една от най-трудните части на лидерството е справянето с хора, които не се представят. Трябва да свършите трудната, болезнена работа, като обсъдите недостатъците на служителя и след това измислите как да ги отстраните.

Ето десет неща, които интелигентният лидер няма да пренебрегне, когато се справя с неработещ служител.

1. Оценяват дългосрочните трудови навици на служителя.

Има голяма разлика между служител, който постоянно не отговаря на стандартите за ефективност, и добър служител, който е спаднал. Добрият лидер със сигурност ще разгледа всеки служител и ситуацията на всеки служител поотделно.

Използвайте метрики, минали отчети и история на изпълнението на работата, както и личния си опит със служителя, за да определите дали имате работа с постоянен неизпълнител или със стресиращо, нефокусирано или претоварено време, което поддържа доброто представяне служител да се справя добре.

2. Те първо слушат, а по-късно говорят.

Добрият лидер не предполага, че той или тя знае основните причини за неизпълнението. Време е да свикате среща и да слушате. Може да си мислите, че знаете причината или разочарованието или лошите навици, но докато не го чуете от вашия служител, наистина не можете да сте сигурни.Реклама

Седнете с вашия служител и попитайте как върви работата. Поискайте разочарования. Попитайте за проблеми. Попитайте за напредъка. Разберете дали вашият служител е запознат с проблемите с представянето или не.

3. Те споделят конкретни проблеми и примери.

Интелигентният лидер знае, че общата обратна връзка само ще осуети и обърка неработещия служител. Шансовете са, че вашият неизпълнител вече е претоварен и не е сигурен как да се подобри. Просто изхвърляне на обратна връзка като „Наистина трябва да се справите по-добре или, Нека се уверете, че следващото тримесечие е по-добро от миналото, не предоставя никакви конкретни, практически стъпки, които вашият служител да предприеме.

Вместо това споделете конкретни начини, по които искате вашият служител да се променя и подобрява. Предоставете точни цифри за конкретни области на отговорност, така че вашият служител да знае точно какво търсите и дали той или тя е близо до целта.

4. Те следят напредъка.

Интелигентният лидер знае, че една среща или разговор няма да е достатъчен, за да промени старите навици. Ако вашият служител има дългосрочна тенденция да не отговаря на стандартите, ще отнеме време и постоянна помощ, за да промени тези навици.

За да осигурите правилния вид помощ, трябва да знаете какъв напредък постига вашият служител и къде все още не достига. Проследявайте цифрите и резултатите в конкретните области, по които сте дали на служителя да работи. Тези, които все още са под стандартите, ще ви покажат къде трябва да се намесите и ще предоставят допълнителна помощ и инструкции.Реклама

5. Те насърчават.

Насърчението е важно, особено когато служителят работи усилено, за да преодолее стари, лоши навици или стресова ситуация или особено голямо натоварване. Докато следите напредъка, който вашият служител постига - или не - търсете области, в които можете да насърчите.

Насърчението е различно от похвалата. Похвалата е положителен отговор на нещо вече направено или завършено: Страхотна работа в този доклад! Насърчението е положителен отговор на нещо, което се прави, нещо в ход: Вие постигате добър напредък и знам, че този доклад ще бъде страхотен.

6. Те се справят с притесненията на служителя.

Интелигентният лидер не пренебрегва проблемите, които служителят повдига. Вместо това добрият лидер ще проучи проблемите и ще определи какво трябва да се поправи или промени.

При първоначалната ви среща с вашия неработещ служител какви проблеми, разочарования или проблеми спомена той или тя? Не ги издухвайте като скандали на мързелив служител. Прекарайте известно време в проверка на нещата и разберете дали проблемите са реални и как могат да бъдат решени.

7. Те проследяват редовно.

Добрият лидер не оставя проблемния служител сам да разбере какво трябва да се случи по-нататък. Тъй като вашият служител се затруднява, редовното чекиране, за да говорите за проблеми и напредък, е важно.Реклама

Вашият служител трябва да знае, че сте там, за да помогнете, а също така няма да забравите и да ги оставите да се върнат към старите навици. Редовната последваща среща ще ви позволи да насърчите, да уведомите служителя си, че се справяте с проблеми и проблеми и да говорите за това как да продължите да се подобрявате в области, където липсва напредък.

8. Те мотивират.

Интелигентният лидер знае, че понякога самомотивацията просто не е възможна. Ако вашият служител се занимава с лични проблеми или се чувства претоварен от това, което се изисква от него, трябва да помогнете да осигурите някаква мотивация.

За какво се грижи вашият служител? Пари ли са? Още дни за почивка? Повече гъвкавост? Разпознаване от връстници? Възможността да работите по по-интригуващи проекти? Разберете какво наистина вълнува вашия служител и след това му помогнете да види как подобряването на производителността може да позволи тези неща да се случат. Понякога всички се нуждаем от висящ морков, който да ни помогне да продължим напред.

9. Те внасят обучение и ресурси.

Добрият лидер няма да остави необучен или липсващ служител сам, за да го разбере. Това не само ще забави представянето, от което се нуждаете, но също така ще осуети и обезсърчи служителите ви.

Понякога имате страхотни хора, които са готови да свършат работата, но просто не са оборудвани за това. Ако има обучение, което трябва да се случи, планирайте час и място и квалифициран човек, който да го осъществи. Ако липсват ресурси или са твърде малко ресурси, направете каквото можете, за да привлечете повече, така че да има подходящи консумативи, инструменти и знания за работата, която трябва да свършите.Реклама

10. Те знаят кога да го сложат край.

Умният лидер не избягва неизбежното. Ако сте работили със служителя си, предоставили сте необходимото, справили сте се с проблемите и сте дали добра, конкретна обратна връзка и последващи действия, какво остава? Ако служителят все още не желае или не може да се представя, може би е време да прекрати работната връзка.

Никога не е забавно да оставите някого да си отиде от работа, но ако вашият служител не е годен или не се интересува от работата, вие не правите услуга на никого, като удължите заетостта. Освободете служителя си - и себе си - да продължите напред и да постигнете напредък, дори ако това означава да се разделите.

Препоръчани снимки: Отворете Box чрез flickr.com