КАК ДА ПРАКТИКУВАТЕ АКТИВНО СЛУШАНЕ (РЪКОВОДСТВО СТЪПКА ПО СТЪПКА)

Аз съм огромен привърженик на силата на комуникацията. Ефективната комуникация може да направи почти всяка фаза от живота ви по-добра.

Силните комуникативни умения ще ви помогнат да успеете в бизнеса и ще повлияят положително на личните ви отношения. От друга страна, лошата комуникация може да доведе до голямо разнообразие от предизвикателства във всичките ви взаимоотношения. Това е умение, което може да окаже дълбоко влияние върху почти всяка фаза от живота ви.

Въпреки че може да не мислите веднага за слушане като ключов компонент на комуникацията, това наистина е така. Половината от цялата комуникация е слушане.

За да бъдете наистина добър комуникатор, трябва да се научите как да слушате истински. Мога да ви покажа как. Следвайте, за да разберете как да практикувате активно слушане, аз ще споделя с вас ръководство стъпка по стъпка.

Съдържание

Какво е активно слушане?
Значението на активното слушане
Как да практикувате активно слушане (Ръководство стъпка по стъпка)
Долния ред
Още съвети за подобряване на комуникационните умения

Какво е активно слушане?

Нека започнем с определение за активно слушане.

Активното слушане, както може би се досещате, означава, че активно слушате човека, който говори. Означава наистина обръщайки внимание на човека, докато той ви говори . Това е различно от пасивното изслушване, което се прави в много разговори.

Активното слушане включва използването на много от сетивата ви, за да слушате човека. Това означава също така да отделите на човека цялото си внимание. Трябва да покажете на другия, че наистина го слушате, езикът на тялото ви ще предаде това на човека, който ви говори.

Мислете за това като за ушите си, които наистина чуват, мозъкът ви старателно обработва и останалата част от тялото ви показва, че сте напълно присъстващи в момента и ангажирани с казаното. Това е добър начин да визуализирате активното слушане.

Значението на активното слушане

Преди да се потопим в гайките как да практикуваме активно слушане, нека първо разгледаме защо активното слушане е важно.

Ако сте съгласни, че като добър комуникатор ще има големи ползи във всичките ви взаимоотношения, тогава най-вероятно се съгласявате, че слушането е важна част от общуването. И това е.

Ето няколко причини, поради които си струва да практикувате активно слушане, когато е възможно:Реклама

Изгражда взаимно доверие

Когато някой види, че слушате активно, той веднага си мисли, че ви е грижа за това, което говорят. Добре известно е, че повечето от нас получават голямо удовлетворение от разбирането си. Това е едно от онези неща, които просто ни карат да се чувстваме добре.

Когато показвате на някого, че се интересувате много от това, което говорят, той не може да не се чувства така, сякаш се стремите да го разберете. Това от своя страна силно влияе на това доколко те смятат, че могат да ви се доверят.

Повишете самочувствието

Хората, които са добри в активното слушане, имат по-висока самооценка и по-висок имидж на себе си. Това е така, защото те са умели да работят за установяване и изграждане на силни, положителни взаимоотношения.

Хората, които правят това редовно, са склонни да се чувстват уверени в своите способности.

По-малко грешки и по-малко недоразумения

Както можете да си представите, ако практикувате активно слушане, всъщност улавяте много подробности и нюанси, които иначе може да пропуснете.

Ако просто чакате някой да приключи, за да можете да отворите устата си, обръщате само частично внимание. И това е сигурен начин да пропуснете някои важни точки.

Когато слушате активно някого, ще уловите много подробности и тънкости, които иначе може да пропуснете.

Подобрена производителност

Представете си, че ви е възложен проект. Сега си представете човека, който ви е възложил проекта, ясно формулира целия проект от началото до края. Тогава си представете, че човек активно слуша вашите отговори и изяснява всички въпроси, които може да имате.

Когато излизате от тази среща, имате кристално ясна представа за това какво трябва да доставите и как ще го направите. Не е ли приятно усещането?

Ако някой ви слуша активно и ясно комуникира, това ще промени света в това колко сте продуктивни в изпълнението на този проект. Имате ясна пътна карта, за да стигнете до дестинацията си успешно.

По-малко аргументи

Не забравяйте, че едно от най-големите удовлетворения, които всички имаме, е да се чувстваме разбрани. Това е много актуално тук.Реклама

Една от най-големите причини, поради които аргументите са склонни да ескалират, се дължи на липсата на разбиране. Когато чувстваме, че някой наистина ни слуша, се чувстваме много по-разбрани. И когато се чувстваме разбрани, ние повече се доверяваме на другия и сме склонни да спорим по-малко. Става много по-лесно да стигнете до добро решение за всички.

Сега нека разгледаме как да практикуваме активно слушане.

Как да практикувате активно слушане (Ръководство стъпка по стъпка)

Ето стъпките, за да бъдете активен слушател. Този списък може да изглежда малко обширен и честно казано, доста е дълъг.

Не мислете за това като контролен списък, който трябва да маркирате всяка точка, докато я изпълнявате. По-скоро го разглеждайте като обща насока.

Ако можете да постигнете повечето от тях във важни разговори, вие сте на път да станете активен слушател!

1. Поддържайте контакт с очите

Не е нужно да сте фокусирани с лазер върху нечии очи със собствените си. Трябва обаче да поддържате редовен очен контакт с тях. Това наистина е повече за вас, отколкото за тях.

Когато поддържате редовен контакт с очите, вие сте принудени да обърнете внимание на този човек. По-лесно е да се разсеете.

Той също така предава на другия човек, че ви е грижа достатъчно за казаното, че го гледате, докато говорят.

2. Не се тревожете твърде много

Вижте, пренареждането и успокояването от време на време е добре. Това, което не е наред, е постоянно да играете с химикалка или да вдигате телефона си или да разглеждате навсякъде.

Това, че сте нервен, създава впечатлението, че не се интересувате от това, което другият казва.

3. Без прекъсване

Сега това не е твърдо и бързо правило. Ако трябва да получите разяснения по определен въпрос, добре е да попитате учтиво.Реклама

Това, което не искате да правите, е да прекъснете някого във всяко друго изречение, за да изкажете своето мнение. Или да добавите свой собствен цвят в разговора.

Това, което трябва да правите, е да слушате, а не да говорите.

4. Гледайте невербалните подсказки

Голяма част от комуникацията се случва в невербален начин . Това означава, че можете да разберете много от това, което човек ви съобщава чрез езика на тялото си, а не чрез действителните думи, излизащи от устата му.

Наблюдавайте невербалните улики, които другият човек издава, докато говори. Ако им е неудобно, те могат да се тревожат. Ако са нервни, може да не ви погледнат в очите. Тези видове невербални улики могат да ви помогнат да усъвършенствате начина, по който се чувства другият.

5. Повторно преразглеждане и изясняване

Понякога, когато някой ни говори, не е толкова ясно, колкото бихме искали. Когато е необходимо, повторете казаното от другия и не се страхувайте да поясните.

Можете да казвате неща като За да сте сигурни, че разбирам това, което чувам, казвате, че е ... .. вярно ли е?

Също така, казвайки нещо от сорта Това, което чувам, е ... .. и. Това дава на другия човек възможност да се увери, че ви казва всичко, от което се нуждае. Това също показва, че се грижите достатъчно, за да зададете въпрос, за да сте сигурни, че разбирате.

6. Използвайте някои насърчители

Когато някой има трудности да преживее всичко, добре е да му дадете леко насърчение тук и там, за да го накарате да продължи да говори или да споделя повече подробности.

Не искате да бързате с това, но когато някой изглежда е в средата на разказване на история и спира, можете да кажете нещо кратко като след това или какво се е случило по-нататък или Боб е имал отговор на това.

Нищо, което ще поеме разговора, но малки насърчения тук и там, ако е необходимо.

7. сондиране

Съвършено добре е да търсите за повече информация, когато е необходимо. Не забравяйте, че целта ви не е да поемете разговора, а да слушате активно другия човек.Реклама

Сега, когато почувствате, че може да има по-подходяща информация, която все още не е излязла, добре е да зададете няколко сондиращи въпроса.

Питането за неща като това как те кара да се чувстваш или какво мислиш, че е най-добрият начин да се справиш с тази ситуация са добри начини да накараш другия човек да сподели повече за това как се чувства. Това ви помага да разберете по-добре ситуацията.

8. Минимално говорене

Посещавах го много пъти по време на стъпка по стъпка за активно слушане, но си струва собствената точка.

Не забравяйте, че за да сте активен слушател, трябва да слушате. Вие се стремите наистина да слушате и разбирате другия човек. Вашата роля тук не е да говорите много.

Със сигурност може да ми е трудно да си държа устата затворена, когато имам какво да добавя. Трябва да вдиша дълбоко навътре, да направя пауза и да си държа устата затворена. След това се уверявам, че съм фокусиран върху това, което другият човек ми казва.

Да бъдеш активен слушател означава да слушаш с минимално говорене.

9. Проверете

Връщайки се към това как всички ние се стремят да бъдат разбрани , добра идея е да потвърдите другия човек. Казвайки неща като аз разбирам как това би ви разстроило и вероятно бих реагирал по същия начин, кара другият да се чувства така, сякаш сте на негова страна.

Сякаш им съпреживявате и ги разбирате. Това отново ще помогне за формиране на доверие в разговора и във връзката. Потвърждаването на някого е огромно.

Долния ред

Ето го. Ръководство стъпка по стъпка за това как да практикувате активно слушане.

Силните комуникативни умения ще ви помогнат във всяка връзка в живота ви. Това включва работа и лични отношения. Ако успеете да развиете умения за активно слушане, ще дадете на вашите комуникативни умения огромен тласък.

Слушането е половината от цялата комуникация. Направете си услуга и работете върху уменията си за активно слушане. Това може да окаже драматично въздействие върху успеха, който имате в работата и в близките си лични отношения.Реклама