Как ще се почувствате, ако споделяте лична история и забележите, че човекът, на когото говорите, всъщност не слуша? Вероятно не бихте били много развълнувани.

За съжаление случаят е такъв за много хора. Повечето хора не са добри слушатели. Те са добри претенденти. Работата е там, че истинското слушане изисква работа - повече работа, отколкото хората са готови да инвестират. Качественият разговор е за даване и вземане. Повечето хора обаче искат просто да дадат - думите си, т.е. Да си на приемния край, тъй като слушателят може да изглежда скучно, но е от съществено значение.

Когато посещавате някого и обръщате внимание на това, което той казва, това е знак за грижа и уважение. Проблемът е, че присъствието изисква акт на воля, който понякога противоречи на това, което естествено правят нашите умове - безцелно обикаляне и мислене за какво ли не, вместо да слушаме - най-големият акт на замисленост.

Без активно слушане хората често се чувстват нечути и непознати. Ето защо е важно всеки да се научи как да бъде по-добър слушател.

Какво прави хората бедни слушатели?

Добри умения за слушане могат да се научат, но първо, нека да разгледаме някои от нещата, които може да правите, което ви прави лош слушател.

1. Искате да говорите със себе си

Е, кой не го прави? Всички имаме какво да кажем, нали? Но когато гледате някой, който се преструва, че слуша, докато през цялото време той мислено планира всички невероятни неща, които ще каже, това е лоша услуга за оратора.

Да, може би това, което казва другият, не е най-вълнуващото нещо на света. И все пак те заслужават да бъдат чути. Винаги имате способността да насочвате разговора в друга посока, като задавате въпроси.

Добре е да искаме да говорим. Нормално е дори. Имайте предвид обаче, че когато дойде вашият ред, ще искате някой да ви изслуша.

2. Вие не сте съгласни с това, което се казва

Това е друго нещо, което ви прави неадекватен слушател - да чуете нещо, с което не сте съгласни, и незабавно да се настроите. След това изчаквате, за да можете да кажете на оратора колко греши. С нетърпение искате да изложите своето мнение и да докажете, че говорителят греши. Смятате, че щом изречете истината си, другите ще разберат колко грешен е ораторът, благодаря ви, че сте ги направили прави, и ви насърчават да разясните какво трябва да кажете. Мечтай.

Несъгласието с вашия говорител, колкото и разочароващо да е това, не е причина да ги настроите и да се подготвите да избълвате зашеметяващото си опровержение. Като слушате, всъщност може да съберете интересна част от информация, за която преди това не сте знаели.

3. Правите пет други неща, докато слушате

Невъзможно е да слушате някого, докато пишете съобщения, четете, играете судоку и т.н. Но хората го правят постоянно - знам, че го имам.Реклама

Всъщност се опитах да балансирам чековата си книжка, докато се преструвах, че слушам човека от другата линия. Не се получи. Трябваше да продължа да питам, какво каза? Мога да призная това само сега, защото вече рядко го правя. С работата успях да стана по-добър слушател. Необходима е голяма концентрация, но със сигурност си заслужава.

Ако наистина ще слушате, тогава трябва: л Бог ! М. Скот Пек, доктор по медицина, в своята книга Пътуването по-малко , казва, не можете да слушате истински никого и да правите нещо друго едновременно. Ако сте твърде заети, за да слушате реално, уведомете говорителя и уговорете друго време за разговор. Това е просто!

4. Вие се назначавате за съдия

Докато слушате, решавате, че говорителят не знае за какво говори. Като експерт вие знаете повече. И така, какъв е смисълът дори да слушате?

За вас единственият звук, който чувате, след като решите, че грешат, е, Бла, бла, бла, бла, бла ! Но преди да ударите този чук, просто знайте, че може да не разполагате с цялата необходима информация. За да направите това, трябва наистина да слушате, нали? Също така, уверете се, че не съдите някого по акцента му, начина, по който звучи, или структурата на изреченията му.

Баща ми е на почти 91. Английският му език понякога е малко развален и труден за разбиране. Хората погрешно предполагат, че той не знае за какво говори - доста се заблуждават. Баща ми е силно интелигентен човек, който има английски като втори език. Той знае какво казва и разбира перфектно езика.

Имайте това предвид, когато слушате чужденец или някой, който може би се затруднява да изрази мислите си с думи.

Сега знаете някои неща, които правят един по-нисък слушател. Ако нито един от елементите по-горе не резонира с вас, страхотно! Вие сте по-добър слушател от повечето.

Как да бъда по-добър слушател

Заради разговора, нека просто кажем, че може би се нуждаете от работа в отдела за слушане и след като прочетете тази статия, вие вземате решението да се подобрите. Какви са тогава нещата, които трябва да направите, за да се случи това? Как можеш да бъдеш по-добър слушател?

1. Обърнете внимание

Добрият слушател е внимателен. Те не гледат часовника, телефона или мислят за плановете си за вечеря. Те са фокусирани и обръщат внимание на това, което другият казва. Това се казва активно слушане .

Според уменията, от които се нуждаете, активното слушане включва слушане с всички сетива. Освен че обръща пълно внимание на оратора, важно е „активният слушател“ също да се „вижда“ да слуша - в противен случай ораторът може да заключи, че това, за което говорят, е неинтересно за слушателя.^[1]

Както споменах, нормално е умът да се лута. В крайна сметка сме хора. Но добрият слушател ще възвърне тези мисли обратно веднага щом забележи, че вниманието им намалява.Реклама

Тук искам да отбележа, че можете да слушате и телесни реплики. Можете да предположите, че ако някой продължава да гледа часовника си или през рамо, фокусът му не е върху разговора. Ключът е просто да обърнете внимание.

2. Използвайте положителен език на тялото

Можете да заключите много от езика на тялото на човек. Интересуват ли се, отегчават ли се или са притеснени?

Езикът на тялото на добрия слушател е отворен. Те се навеждат напред и изразяват любопитство към казаното. Изражението на лицето им е усмихнато, проявява загриженост, предава съпричастност и др. Те дават на говорителя да разбере, че са чути.

Хората казват нещата с причина - искат някакъв вид обратна връзка. Например, кажете на половинката си, имах наистина тежък ден! а съпругът ви продължава да проверява информационната си лента, докато кима с глава. Не е добър отговор.

Но какво, ако съпругът ви погледне с въпросителни, остави телефона му и каже: „О, не. Какво стана? Как бихте се чувствали тогава? Отговорът е очевиден.

Според Алън Гърни,^[две]

Активен слушател обръща пълно внимание на оратора и гарантира, че той разбира информацията, която се предоставя. Не можете да се разсейвате от входящо обаждане или актуализация на състоянието на Facebook. Трябва да присъствате и да сте в момента.

Езикът на тялото е важен инструмент, за да сте сигурни, че правите това. Правилният език на тялото ви прави по-добър активен слушател и следователно по-„отворен“ и възприемчив към това, което говори говорителят. В същото време това показва, че ги слушате.

3. Избягвайте да прекъсвате високоговорителя

Сигурен съм, че не бихте искали да сте в средата на изречението, само за да видите отсрещния, който държи пръст или отворена уста, готов да влезе в недовършеното ви многословие. Това е грубо и предизвиква безпокойство. Повече от вероятно бихте почувствали нужда да бързате с това, което казвате, само за да завършите изречението си.

Прекъсването е знак за неуважение. По същество се казва, че това, което трябва да кажа, е много по-важно от това, което казвате. Когато прекъснете говорителя, те се чувстват разочаровани, забързани и маловажни.

Прекъсването на оратора да се съгласи, несъгласие, спори и т.н., кара оратора да загуби представа за това, което казва. Това е изключително разочароващо. Каквото и да имате да кажете, може да изчака, докато другият свърши.Реклама

Бъдете учтиви и изчакайте реда си!

4. Задавайте въпроси

Задаването на въпроси е един от най-добрите начини да покажете, че се интересувате. Ако някой ви разказва за ски пътуването си до Мамут, не отговаряйте с, това е хубаво. Това би показало липса на интерес и неуважение. Вместо това можете да попитате, от колко време карате ски? Трудно ли ви беше да се научите? Коя беше любимата ви част от пътуването? и т.н. Човекът ще мисли високо за вас и ще ви смята за велик събеседник само като зададете няколко въпроса.

5. Просто слушайте

Това може да изглежда неинтуитивно. Когато разговаряте с някого, това обикновено е напред-назад. Понякога всичко, което се изисква от вас, е да слушате, да се усмихвате или да кимате с глава и говорителят ви ще се почувства така, сякаш наистина е чут и разбран.

Веднъж седях с клиент в продължение на 45 минути, без да кажа и дума. Тя влезе в кабинета ми в беда. Накарах я да седне и тогава тя започна да плаче тихо. Седях с нея - това е всичко, което направих. В края на сесията тя застана, каза ми, че се чувства много по-добре и след това си тръгна.

Трябва да призная, че 45 минути, без да кажа нито дума, бяха трудни. Но тя нямаше нужда да казвам нищо. Тя се нуждаеше от безопасно пространство, в което да може да емоциира без прекъсване, преценка или аз да се опитвам да поправя нещо.

6. Запомнете и проследете

Част от това да си страхотен слушател е да си спомниш какво ти е казал ораторът, след което да последваш с тях.

Например, в неотдавнашен разговор, който проведохте с колегата си Джейкъб, той ви каза, че съпругата му е получила повишение и че обмислят да се преместят в Ню Йорк. Следващият път, когато се сблъскате с Джейкъб, може да искате да кажете: Хей, Джейкъб! Какво се случи с повишението на жена ви? На този етап Джейкъб ще разбере, че наистина сте чули какво е казал и че се интересувате да видите как са се получили нещата. Какъв подарък!

Според ново изследване хората, които задават въпроси, особено последващи въпроси, могат да станат по-добри мениджъри, да получат по-добри работни места и дори да спечелят втори срещи.^[3]

Толкова е лесно да ви покажа грижа. Просто запомнете няколко факта и ги проследете. Ако правите това редовно, ще създадете повече приятели.

7. Поддържайте поверителна поверителна информация

Ако наистина искате да бъдете по-добър слушател, слушайте внимателно. Ако това, което чувате, е поверително, запазете го така, независимо колко изкушаващо е да кажете на някой друг, особено ако имате общи приятели. Да си добър слушател означава да бъдеш надежден и чувствителна със споделена информация.

Каквото и да ви се каже на доверие, не трябва да се разкрива. Уверете се, че говорителят ви е в безопасност при тях. Те ще почувстват облекчение, че имат някой, с когото могат да споделят своята тежест, без да се страхуват, че тя ще се измъкне.Реклама

Запазването на нечия увереност помага да задълбочите отношенията си. Също така, един от най-важните елементи на поверителността е, че помага за изграждането и развитието на доверие. Това потенциално дава възможност за свободен поток на информация между клиента и работника и признава, че личният живот на клиента и всички проблеми и проблеми, които те имат, принадлежат към тях.^[4]

Бъдете като терапевт: слушайте и въздържайте преценката.

ЗАБЕЛЕЖКА : Трябва да добавя тук, че докато терапевтите пазят всичко в сесията в поверителност, има изключения:

1. Ако клиентът може да представлява непосредствена опасност за себе си или за другите.
2. Ако клиентът застрашава популация, която не може да се защити, например в случай на малтретиране на деца или възрастни хора.

8. Поддържайте контакт с очите

Когато някой говори, той обикновено казва нещо, което счита за смислено. Те не искат слушателят им да чете текст, да гледа ноктите си или да се навежда, за да погали кучето на улицата. Говорещият иска всички погледи да бъдат насочени към тях. Това им дава да разберат, че това, което казват, има стойност.

Контактът с очите е много мощен. Той може да предаде много неща, без да е казано нищо. В момента е по-важно от всякога с пандемията Covid-19. Хората не могат да видят цялото ви лице, но определено могат да прочетат очите ви.

Под контакт с очите нямам предвид твърд, зловещ поглед - просто поглед в посоката на говорителя ще свърши работа. Поставете си точка следващия път, когато сте в разговор, за да поддържате зрителен контакт с високоговорителя си. Избягвайте изкушението да гледате навсякъде, освен в лицето им. Знам, че не е лесно, особено ако не се интересувате от това, за което говорят. Но както казах, можете да пренасочите разговора в друга посока или просто да уведомите човека, че трябва да тръгнете.

Финални мисли

Внимателното слушане ще допринесе за връзката ви с всеки в живота ви. Сега, повече от всякога, когато хората са толкова разединени поради смартфони и социални медии, уменията за слушане са от решаващо значение.

Можете да изградите по-добри, по-честни и по-дълбоки взаимоотношения, като просто сте там, обръщате внимание и задавате въпроси, които карат оратора да се чувства като това, което трябва да каже, има значение.

И това не е ли страхотна цел? Да накара хората да се чувстват така, сякаш имат значение? И така, излезте и започнете да усъвършенствате тези умения за слушане. Имаш две страхотни уши. Сега ги използвайте!

Още съвети за това как да бъдете по-добри слушатели

• Как да практикувате активно слушане (Ръководство стъпка по стъпка)
• Активно слушане срещу пасивно слушане: Едното по-добро ли е от другото?
• Целта на слушането: Да се ​​разбере, а не да се отговори

Препоръчани снимки: Джошуа Родригес чрез unsplash.com

Справка