Прекарах по-голямата част от живота си като предприемач, както и баща ми, дядо и прадядо ми. Просто изглеждаше, че има нещо в нашите гени, което ни накара да искаме да протегнем крилата си и да направим своето.

Но преди няколко години продадох бизнеса си и се уморих от голфа 5 дни в седмицата. Да не говорим, че здравното осигуряване, както и други разходи, когато се покачваха и доходите ми не бяха. Затова реших да си намеря работа като мениджър във фирма от състояние от 500. Тук щях да получа доходи, ползи и вкус на корпоративен живот, който никога не бях изпитвал.

Издържах два месеца! Според мен стилът на управление нарани производителността много повече, отколкото помогна. Като мениджър се очакваше да управлявам отбора си с железен юмрук. Буквално в техния наръчник е, че колкото и добър служител да е, няма такова нещо като перфектен служител, така че трябва да се занимавам с най-незначителните проблеми с най-добрите служители. Това никога не помогна на сплотеността на екипа и откровено създаде недоволство между ръководството и служителя.

Така след два месеца влязох в офиса на шефовете и казах, че не съм годен за корпоративната култура в тази компания. Въпреки че никога не ми каза, че съм свършил добра работа, той започна да ми предлага стимули да остана, повече заплати, по-добра позиция и т.н. ... Но аз знаех, че това е културата на компаниите от самото начало и няма да се промени, така че аз учтиво отказах и започнах собствен бизнес за партньорски маркетинг.

Сега през годините притежавах и управлявах много различни видове бизнес с брой служители, вариращи от 1 (аз), до над 400 и много между тях, опитах много различни стилове на управление и докато в зависимост от бизнеса и кой вашите служители са, някои стилове на управление са работили по-добре от други. Но като цяло намерих десет относително лесни начина за подобряване на уменията за управление на екипа и повишаване на производителността.

Открих, че ако сте собственик, изпълнителен директор на високо ниво или просто мениджър на един екип от хора, тези десет съвета могат да повишат производителността в почти всяка ситуация:

1. Бъдете ясни за целите си и ги запишете

Сега тази част по-специално трябва да бъде написана от собственика или изпълнителния директор, тъй като мениджърите от по-ниско ниво ще приемат тези цели и ще ги прилагат към собствените си екипи от хора.

Имайте предвид, че това не означава записване Ще направим джаджи и ще станем най-печелившият производител на джаджи в света. Всеки би могъл да измисли това. Вашите цели трябва да бъдат ясни и постижими и има начини за измерване на напредъка. Много по-ясна цел би била да се увеличат печалбите с 10% за една година. След това можете да имате конкретни цели за мениджърите на различни отдели.

Например целта на маркетинг мениджъра може да бъде да намери нови и по-ефективни начини за маркетинг, така че вашите маркетингови усилия да достигнат 5% повече клиенти със същия бюджет. Мениджърът на производството може да има някои добри идеи за рационализиране на производството за увеличаване на производителността. Цел на мениджъра по продажбите може би да пробие на нов или неизползван пазар.

Важното е, че общите ви цели са ясни, всички ваши мениджъри са на борда и знаят какво се очаква от тях и че непрекъснато наблюдавате напредъка на всеки отдел. Този процес трябва да се повтори от вашите мениджъри до членовете на екипа им.Реклама

2. Измислете цели

Сега това може да звучи по същия начин като измисляне на цели, но не е така.

Целите могат да се разглеждат като краен резултат, където искате да бъдете. Целите са стъпките, които трябва да предприемете, за да постигнете целите. Разгледайте тази статия, за да разберете разликите им:

Цели срещу цели: Как да ги използваме, за да станат успешни в живота?

Например. целта може да бъде повишаване на удовлетвореността на клиентите, а целите за достигане до там могат да включват по-бързо време за доставка, по-лесно връщане и подобрения в обслужването на клиентите и т.н.

4. Наемете компетентни хора, след което се махнете от пътя им

Като мениджър, вашият шеф или старши изпълнителен директор трябваше да преодолее целите на компаниите, така че да разберете добре къде иска да бъде компанията. Добрият мениджър трябва да постави ясни цели за отдела с разумни, постижими и измерими цели. След това можете да вземете целите, които са зададени за вашия отдел, и да ги дадете на всеки служител според нивото на неговите умения.

Сега може би сте забелязали, че втората част на върха е да им се махне от пътя. Това е само ако сте наели хора, които имат правилните умения. Част от работата ви като мениджър е да проверявате и измервате напредъка на вашите служители. Ако откриете някой, който просто не може да се справи, опитайте да го настроите с наставник или дори да намалите работните им задължения, за да не изглеждат поразителни.

Изводът е, че вие ​​носите отговорност пред компанията да завърши навреме вашата част от цялостната мисия и да я свърши добре, в противен случай това рефлектира върху вас като мениджър. Въпреки че никой не го харесва, прекратяването може би е единственото решение.

5. Правете редовни срещи с вашия персонал

Проблеми, проблеми и тесни места неизбежно ще възникнат във всяка организация. Част от работата ви като мениджър е да идентифицирате проблемите и да ги коригирате, преди да станат проблеми.

Като редовен продуктивни срещи с вашия персонал е от ключово значение за идентифициране на проблеми, преди те да излязат извън контрол.

Нека просто кажем, че вашите служители трудно изпращат артикули навреме, защото не могат да ги вземат от склада достатъчно скоро. Тук печелите парите си!Реклама

Това, което не искате, е хората от корабоплавателния отдел да извикат склада и това да се превърне в пищящ мач. Време е за среща с управителя на склада. Може би проблемът е, че те не получават надеждни прогнози за броя на продадените бройки всеки месец. Сега установихме проблема, липсата на комуникация между продажбите и склада.

Почти всички проблеми възникват поради липса (или проблем с) комуникация. Добрият мениджър ще бъде средата между екипа и мениджърите на останалите екипи. Докато хладната глава надделява, почти винаги можете да излезете с решение, което да задоволи всички.

6. Използвайте сандвич метода, когато се справяте с проблеми, които възникват от иначе добрите служители

Всеки допуска грешки, някои са малки и могат да бъдат раздадени с бележка до екипа или бърза дума с обидения служител. Въпреки това, иначе отличен служител може да направи голяма грешка, която може да причини сериозно нарушаване на отговорността на вашите звена. Този тип проблеми трябва да бъдат решени от вас, мениджърът.

Докато това се случва еднократно и служителят не е имал проблеми в миналото. Сандвич подходът е най-добрият.

Започнете с обяснението, че служителят е ценен за организацията и че работата му като цяло е оказала положително влияние във фирмата.

Следва адрес на възникналия проблем и какви стъпки могат да бъдат предприети, за да се избегне симулационен проблем в бъдеще.

Затворете разговора, като повторите стойността, която служителят има за компанията, и подсилете стъпките, които ще бъдат предприети, за да избегнете проблема отново.

7. Винаги помнете, че примерите работят по-добре от положителното или отрицателното усилване

Морковът и пръчката винаги са били ресурс за управление на служителите. Можете да използвате моркова, за да примамите служителите си да правят това, което искате, или можете да използвате пръчката, за да накажете служителите, че не са направили това, което се е очаквало от тях. Или можете да бъдете пример за това какво се очаква от тях.^[1]

Както казах преди, всички се прецакват, включително и ти. Когато прецакате, поемете отговорност за това!

Част от работата ви като мениджър е да бъдете пример за тези, които управлявате. Бъдете отворени за грешките и стъпките, които предприемате, за да избегнете да правите същото в бъдеще. В крайна сметка не можете да очаквате от служителите си да признаят грешки, ако не сте пример.Реклама

Трябва да има процес, когато такива неща се случват. Признайте проблема, анализирайте първопричината на проблема, внедрете процедури, за да избегнете повторната поява на грешката, оценете решението, което сте измислили и, ако работи, продължете напред.

8. Бъдете интелигентни относно изграждането на вашия екип

Като мениджър трябва да се справяте с много различни ситуации, хора и личности. Също така ще ви бъдат дадени нови и понякога повече отговорности, включително неща като бюджетиране, прогнози, презентации и ведомост за заплати. Затова помислете сериозно за собствените си силни и слаби страни, за да можете да наемете съответно.

Искате хора, които ще допълнят вашите силни страни и ще ви помогнат с вашите слабости. Има стара поговорка, че трябва наемете бавно и уволнете бързо .^[две]Добре е да имате предвид, отделете време, за да намерите подходящия човек за работата.

След като ги обучите и им дадете всички инструменти за работата, можете да ги оцените. Ако по някаква причина те не оправдават очакванията (за което сте били наясно!) Тогава, може би е най-добре да ги прекратите бързо и да потърсите нов човек.

Виждам толкова много ситуации, при които човек е нает за работа, че не е квалифициран или просто не може да свърши добра работа и остава там година след година. Задържането на грешни хора ще навреди на вашия екип, ще вдъхне недоволство на останалите членове на екипа и ще отделите много повече време за гледане на деца, вместо да се фокусирате върху по-важни неща.

Това всъщност се връща към поемането на отговорност за вашите грешки. Установихте грешката да наемете грешен човек, така че го решете бързо, поправете го, като наемете правилния човек и продължете напред.

9. Поддържайте позитивно отношение и го популяризирайте в екипа си

Всички сме имали онзи нацупен шеф или колега, който изглежда никога не се е интересувал много. Уважавахте ли и гледахте ли на тях? Разбира се, не, хората са естествено привлечени от други, които имат оптимистично позитивно отношение.

Като a позитивно отношение ще улесни работата ви като мениджър само защото хората са много по-склонни да ви следват.

Що се отнася до вашия екип, насърчавайте дейностите по изграждане на екип. Знаем, че не всеки ще хареса или дори ще се разбира с всички останали. Така че използвайте упражнения за изграждане на екип като начин да се уверите, че вашият отбор остава ориентиран към целта.

10. Не забравяйте да използвате положително усилване

Често сме твърде уловени в това, което правим. В края на краищата, като мениджъри, обикновено жонглираме с няколко различни проблема, проблеми и срокове наведнъж, за което забравяме просто да кажем благодаря.Реклама

Нямайте нагласата, че вашите служители просто си вършат работата. Този краен срок на проекта, който беше избутан нагоре, неочакваният проект, който падна в скута на вашите екипи, затруднява живота на всички. Особено вашето, сега имате още една топка за жонглиране.

Така че, когато този проект свърши навреме или сте направили новия краен срок, не забравяйте да изкажете благодарност на вашия екип, който наистина е направил това възможно. Да, все още имате 4 топки, които жонглират във въздуха, но точно както позитивното отношение ви прави по-ефективен лидер.

Положителното подсилване укрепва тази връзка с мениджъра.^[3]Тя може да приеме много различни форми и ще варира в зависимост от компанията, някои могат да позволят допълнителен ден на ВОМ, карти за подарък, публично признание или просто частно признание от вас шефа, независимо под каква форма е важно постиженията им да бъдат оценени.

Долния ред

Мениджърите имат многобройни отговорности и работни места, които трябва да изготвят, и мога да гарантирам, че една от най-важните задачи на управлението е да използва всички активи на компанията по възможно най-ефективния и продуктивен начин.

Ако управлявате служители, те представляват голям актив на компанията, който имате задължението да управлявате възможно най-продуктивно.

Предоставяйки на служителите си подходящо обучение предварително и практикувайки добри комуникационни техники, можете да сведете до минимум времето, което отделяте за поправяне на грешки, и да се съсредоточите върху изпълнението на проекти и нов бизнес. Това може да означава огромно увеличение на производителността при минимални разходи.

Не познавам шеф, който не би искал да види подобрение в производителността, което да отнема малко или никакви инвестиции. Затова се настройте за успех с тези 10 съвета за подобряване на уменията за управление на екипа и повишаване на ефективността.

Препоръчани снимки: rawpixel чрез unsplash.com

Справка