Добрите умения за слушане са важни в почти всяка област от живота. Разглеждайки собствения си живот, можете ли да определите защо искате да бъдете по-добър слушател?

Дали да се сближите с любим човек? Искате ли да започнете да разбирате откъде идва шефът ви? Искате ли да направите добро впечатление на работа или сред нова група приятели?

Каквато и да е причината, ако следвате тези 6 прости стъпки, ще бъдете на път да станете експертен слушател, към който хората се отварят с увереност.

1. Разпознайте какъв слушател сте

Самосъзнанието е от съществено значение, тъй като развивате добри умения за слушане. Трябва да знаете къде се намирате, преди наистина да можете да промените поведението си^[1]. Обърнете внимание на сигналите, които другите хора ви дават, за това какъв слушател сте в момента. Вярно ли е някое от тези пръстени?

Космосът навън

Слушателят, който не разполага с пространство, не може да поддържа фокус върху високоговорителя. Те лесно се разсейват и не се концентрират върху това, което говори говорителят.

Прекъсвачът

Този човек не може да си помогне и да се задържи, докато говорителят говори, за да сподели нещо подобно, което му се е случило наскоро, или да сподели друг анекдот, който според тях е свързан.Реклама

Фиксаторът

Това е човекът, който слуша, за да реши проблема ви и да даде непоискани съвети. Макар намеренията им да са полезни, те пропускат нюанса, че говорителят е напълно способен да се справи със ситуацията; просто може да се наложи да го поговорят.

Faker

Подобно на слушателя за космическо пространство, фалшификаторът изминава допълнителна миля, като произнася отговори като Mm-hmm, Yep, Oh, наистина? Уау, интересно. Те са разсеяни по телефона си, слушат музика или гледат видеоклипове в YouTube и нямат представа какво казвате.

Всички сме били в разговори с лоши слушатели. Нека си попречим да правим това с другите чрез внимателно и умишлено практикуване на активно слушане^[2].

2. Решете да бъдете по-добър слушател

Това е избор, който правите активно, за да подобрите отношенията си на работа или у дома, затова се ангажирайте да практикувате някои добри умения за слушане. Ето някои неща, които активните слушатели правят редовно:

Слушай без преценка

Те се вслушват, за да се научат и да разберат какво казва другият, докато оставят настрана предположенията и преживяванията, които имат, които биха могли да бъдат подобни.

Общувайте чрез невербални сигнали

Тези сигнали могат да включват контакт с очите, кимане, усмивка, изправяне пред високоговорителя и поставяне на телефона им далеч и извън полезрението. Те също са известни като реплики на езика на тялото и позволяват на говорителя да знае, че се свързвате с това, което казват.Реклама

3. Направете план

Преди да говорите с някого, планирайте действията си в главата си. Решете какво ще и какво няма да правите по време на разговора, за да практикувате добри умения за слушане. Например:

• Ще млъкна и ще прибера телефона си.
• Ще настроя стола си, така че да съм с лице към човека и да осъществя зрителен контакт.
• Ще слушам с любопитство и без преценка.
• Ще обмисля какво казват и ще задам уточняващи въпроси, които да ми помогнат да разбера посланието им.
• Няма да прекъсвам.
• Няма да се разсейвам от телефона си или от други хора.
• Няма да слушам да решавам или поправям.

4. Променете канала

Затворете очи и си представете как превключвате превключвател от включен на изключен. Сега го направете отново, но представете си, че Канал 1 е фокусиран върху мен, а Канал 2 е съпричастност съсредоточен.

Когато преминете към Канал 2 преди разговор, вие автоматично се подготвяте, като приберете телефона си, с лице към високоговорителя, спирате преценката и ставате любопитни за това, което ще научите от този друг човек.

5. Отразете назад това, което чувате

Отразяването на чутото означава обобщаване или перифразиране на това, което казват, само за да знаят, че ги чувате. Това им помага да се чувстват разбрани и елиминира възможността да продължат напред с неправилна информация.

Например, ако шефът ви описва проект, който иска да бъде изпълнен през следващата седмица, можете да отразите информацията обратно с просто изречение като „Добре, разбирам, че искате Project X да бъде изпълнен до сряда по обяд, нали?

6. Слушайте Разберете, а не поправяйте

Слушайте повече, отколкото говорите, и бъдете наясно какво прави мозъкът ви, докато другият говори. Правиш ли предположения? Мислите ли какъв съвет можете да дадете, за да накарате човека да се почувства по-добре и да реши ситуацията си?Реклама

Напомнете си да слушате без преценка и да предлагате съвет само ако бъдете помолени. Добрите умения за слушане включват изслушване на историята по начина, по който я разказват, и показване чрез невербални реплики и изясняващи въпроси, че ги чувате и разбирате.

7. Подгответе се, практикувайте, размишлявайте

Това е кратка рутина, която можете да направите, за да подобрите добрите умения за слушане.

Стъпка 1: Подгответе се

Подобно на експеримента с кучетата на Павлов от 1900-те^[3], ще създадем условна реакция за себе си всеки път, когато някой попита Може ли да говоря с вас за нещо? Всеки път, когато някой ви покани на разговор, вие веднага ще направите следните три действия:

1. Кажете да на поканата.
2. Заглушете телефона си и го сложете в чекмедже, чанта или в друга стая.
3. Изправете лице към високоговорителя и осъществите приятелски контакт с очите.

Сега, когато сте физически настроени да слушате, нека открием как ще слушаш.

Стъпка 2: Практикувайте техники за активно слушане

Бъдете любопитни какво ще научите от този човек. Преустановете преценката и включете канала си за съвети на без звук. Слушайте, за да разберете, а не да поправяте или съветвате. Отразете обратно чутото или задайте уточняващи въпроси.

Тези прости техники ще направят чудеса за всеки разговор, в който влезете.Реклама

Стъпка 3: Обмислете как сте се справили като слушател

Присъствахте ли истински в този момент за другия човек или умът ви се луташе? Беше ли предизвикателство да се запази фокусът върху оратора? Ако отговорът е да, това е напълно нормално и очаквано, защото изграждате ново умение и преучавате мозъка си, за да изпълнявате това ново умение по команда. С последователна практика и съсредоточаване върху изграждането на това умение, скоро ще се превърне в навик.

Финални мисли

Да бъдеш по-добър слушател започва от теб. Трябва умишлено да подготвите ума си за добри умения за слушане, защото мозъкът ви е твърде зает с управлението на живота ви, притеснения , и тревоги. Когато вземете решението да бъдете по-добър слушател, вие се възползвате от съпричастността си.

Вие се фокусирате активно върху другия човек и това, от което се нуждаят в момента. Те не трябва да бъдат фиксирани или да им се казва какво да правят; трябва да поговорят нещо и те избраха за свой партньор. В момента, в който обърнете цялото си внимание на другия човек, вие сте настроени за успешен и смислен разговор.

Още съвети за това как да станете по-добър слушател

• 8 прости начина да бъдеш по-добър слушател
• Как да практикувате активно слушане (Ръководство стъпка по стъпка)
• Целта на слушането: Да се ​​разбере, а не да се отговори

Препоръчани снимки кредит: Кристин Хюм чрез unsplash.com

Справка